“首付3000元起，开新车”，南京市民张先生被这则广告吸引，他本想在毛豆新车网购买一辆全新的商务车，可是没想到，车还没提呢，他和销售员就购车时的一些细节问题产生了分歧。于是，张先生想退车，却遭遇了退费难？

　　【店方承诺十天内交车 但消费者半个月都没拿到车】

　　10月31号，市民张先生在位于南京滨江大道一家“毛豆新车网”店，签下了一份购买新车的合同。

　　当时，车辆三成首付19000多元，但是张先生手上没有这么多钱，销售人员帮忙垫付了3000元，承诺10天之内能拿到车。但是到了15天，张先生依旧没有拿到车！张先生随即提出了退车、退款的要求。

　　张先生说，“毛豆新车网”的销售人员同意为他办理退车手续，但半个月过去了，当初首付的一万多块钱迟迟没有到账。

　　记者陪同张先生再次来到了这家“毛豆新车网”的江北店，结果大门紧锁，里面空无一人。

　　【销售员承认就车辆保险费未沟通清楚 同意退首付】

　　现场，记者电话联系上了“毛豆新车网”的销售人员徐先生，他说店里全体工作人员都在南京江宁参加活动，暂时回不来。电话里，他向记者解释了张先生要退车的原因。

　　徐先生说，因为买车时需要交保险的，结果因为客户交不上保险，所以沟通之后决定退车的。

　　对此，张先生说，如果销售人员当初提出交付的时候还要交保险的话，自己也就不会掏首付款了。

　　虽然，张先生交了首付，但是双方就是否购买车辆保险产生了分歧。“毛豆新车网”的销售人员也承认，在推销时，没有将购买车辆保险的事宜跟张先生说清楚。

　　时隔一天后，记者陪同张先生再次来到“毛豆新车网”南京江北店。店长表示，接受媒体采访需要得到总公司的批准，因此，并未向记者提供张先生买车时的一些销售记录。对方表示，他只负责为张先生尽快解决退款问题。

　　店长说，当天下午店里就把所有的资料准备好，财务会马上把差额打到对方卡上。

　　【市场监管部门督促处理 签购车合同一定要多留心】

　　随后，帮忙记者联系了南京浦口区市场监督管理局，对方表示，既然“毛豆新车网”方面承诺会将张先生所付款项全额退还，他们也会跟踪监督退款工作。对于这起购车纠纷，律师提醒，无论是网上买车还是4S店购车，汽车销售企业若以低价、低首付作为噱头，购车人一定要警惕，仔细查看合同中的有效条款，特别是一些费用明细要看清楚，避免纠纷。

　　江苏崇安律师事务所蒋明珠：商家给消费者的一半都是格式合同。消费者在签订合同的时候一定要仔细核对费用中，是否包含了上车牌的费用、保险的费用，以及贷款的流程和方式，对相关条款加以确定，并保留相关的合同及其附件和发票，一旦产生纠纷便于维权。

　　江苏广电融媒体新闻中心记者/黎明 杨文斌 编辑/胡超

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