数字化消费 追求高品质 “银发族”紧跟上了 消费新潮流

2019年12月02日 15:14:22 | 来源:一起镇江

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  在落下帷幕不久的“双十一”网购节中,根据天猫数据显示,与往年相比,老年服饰鞋帽、抗衰美容品等“银发消费”有了较大幅度的增长;根据阿里巴巴2019“十一”黄金周消费数据显示,随着智能手机和移动支付的普及,中老年群体逐渐成为网络消费的生力军;根据京东发布的2019重阳节消费大数据,用户搜索关键词前五名分别是老人手机、老人鞋、收音机、营养食品和智能拐杖。“银发族”不再是省吃俭用的代名词,也跟上了消费新潮流。

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  消费方式: 网络消费 更加便利化

  买菜是老年人几乎每天必做的事,可市民赵阿姨很少出门上菜场、去超市。“我都是在网上下单,省时省。”赵阿姨向记者展示手机中一款主打线上零售业务的APP。“你看,只要点开这个图标,蔬菜、粮油、水果、饮料,应有尽有,都是品牌超市的商品。价格可能比菜市场高一点,但东西干净卫生、包装整洁。选好要买的商品类别和数量,当天内超市的工作人员就会送货到家。”

  市民古大爷退休在家,子女在外地,老伴经常出去旅游。不擅长做饭的他,学会了用手机点外卖,他常点的是汤包,还有鱼香肉丝等家常菜,“外卖真是太方便了,想吃什么就点什么,半小时就能送到家,有时还有优惠券领,还蛮划算的。”

  除了点外卖,“跑腿”代购服务也成了老年人的“新宠”。“我是无意中发现美团里有‘跑腿’代购的服。”市民钱阿姨说,“有一次我一个人在家烧饭,手被菜刀切破了一个大口子,附近药店有点远。

  于是,我就想试试‘跑腿’,下单不到15分钟,创可贴、纱布就被送货上门了,解了我的燃眉之急。”

  据相关数据显示,中国60岁以上网民数量已超过4亿人,超过六成的老年人会使用微信、支付宝等移动终端消费。阿里巴巴集团的数据显示,全国50岁以上的网上购物人群十分庞大,仅淘宝天猫上就有近3000万人。许多老年人选择线上平台购买食物和日用品,线上下单,送货上门,既轻松便捷,又让腿脚多多少少有些不方便的老人们省去不少麻烦。

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  消费偏好: “网红”旅游 追求高品质

  市民张阿姨的网购年龄已经3年了,从网购打折的生活用品开始,张阿姨的网购之路可谓是从生存型到享受型。张阿姨向记者展示了她的购物车,与一般老年人在购物车里塞得满满的生活日用品、服装鞋帽等不同,她的宝贝全是度假酒店房间、豪华游轮游、星级酒店自助餐、咖啡券、景点门票等。今年中秋节期间,张阿姨通过网购,以低于门市价的价格,和老伴入住了位于浙江的一家网红度假酒店,优美的酒店环境和惬意的服务体验,让她的内心获得了满满的成就感。

  最近天气冷了起来,市民余大爷在家收拾行李,准备飞往三亚,开启他的“候鸟式”养老。余大爷的积蓄和退休金比较充裕,“好几年前,我在三亚买了一间60平方米的商品房,足够我和老伴两个人住了。”余大爷告诉记者,儿子一家都定居国外,平时工作较忙,几年才回来一次。所以他和老伴一到冬天,就去三亚养老,等镇江开春了再回来。“这间房是我退休后最大的消费,但我觉得很值得。”

  途牛旅游网发布的《中国在线邮轮旅游消费分析报告》显示,中国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。2018年度中国邮轮游游客中,有近三成是60岁以上的老年人。“行程舒适、安全保障、精神愉悦,成为老年人旅游的三大核心诉求。”有着多年旅行社销售工作经验的小李表示,现在的老年人还会关心旅行途中是否有无线网络,他们希望把旅行的快乐与人分享。而且他们也会乐于参考“网红”或是他人的推荐,喜欢热门景点和路线。

  消费分析:从生存型到享受型 力争精准服务

  与以往相比,如今的老年人为何呈现出有较大反差的消费特征?业内人士表示,因为人民生活水平日益提高,现在的老年人往往有一定的积蓄,文化程度较高。有闲也相对有钱的同时,普遍子女较少,基本完成了买房、子女教育的大块支出,愿消费、敢消费就成为顺理成章的事。这背后也是中国老年群体消费观趋于豁达、理性、现代化的折射。

  2018年中国老龄科学研究中心发布的《老龄蓝皮书:中国城乡老年人生活状况调查报告》显示,与2010年相比,2017年60岁以上的老年人经济自评“很宽裕”比例提高了0.2个百分点,“比较宽裕”提高了3.5个百分点,“基本够用”提高了1.8个百分点。报告指出,“银发经济”的数字化升级,正在让老年人的生活更多样、更便利。老年消费需求与市场过往的传统认知发生了巨大改变,品质化、多元化、便利化的市场需求增长显著,老年人的消费和娱乐意愿明显强烈,“银发消费”已经逐渐从生存型消费转向了享受型消费。当老年消费遇到“数字化”升级的巨大发展契机,在拥抱互联网时代的“数字经济”大潮中,老年消费也跟上了消费新潮流。

  当然,让“银发经济”持续健康发展,还有许多工作要做。中国老龄协会今年4月发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》指出,老年人总体维权意识较弱,一些不法商家常向老年人兜售假冒伪劣商品。对此,一方面老年人应注重理性消费、适度消费。另一方面,政府部门要大力规范、净化市场,加强监管,打击各种假冒伪劣和市场欺诈。市场供给不足是另一个问题,市场上针对

  老年人新型消费行为的商品和服务较单一。

  报告指出,要根据老龄产业特征,从需求侧和供给侧同时发力,深入研究老年人消费现状、消费特点和消费心理,引导老年人树立科学理性健康的消费新理念,推动老年人消费转型升级,力争精准服务,把服务亿万老年人的“夕阳红”事业打造成蓬勃发展的朝阳产业,使之成为调结构、惠民生、促升级、扩就业的重要力量。

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