我苏特报专稿 记者/何畔、周忱、范志凯  编辑/木圭

　　日前，我苏特报报道了南京多家社区生鲜电商平台呆萝卜门店集体关门，用户余额无法退还的新闻。总部位于安徽的呆萝卜在南京有100多家门店，南京用户的权益到底应该如何保障呢？

　　呆萝卜微信声称“将逐步恢复办公”

　　11月23日，呆萝卜的官方微信发布声明称，此次爆出的关店潮是公司扩张过快、融资步伐没能同步跟进，以及信息不对称所致。同时，呆萝卜表示，公司正在筹措资金，尽力妥善处理当前问题。

　　而在24日的公告中，呆萝卜声称“人在店就没关，企业就没倒”。

　　25日凌晨，呆萝卜微信发布公告称：“11月25日，呆萝卜将逐步恢复办公，为早日恢复经营做准备。如业务恢复正常经营，我们将会第一时间告知大家。”不过25日上午，记者再次登录呆萝卜平台，发现平台已经把全部货品下架。同时，该平台无法通过新用户的注册申请。

　　南京呆萝卜法人：将先发员工工资

　　11月25号，我苏特报记者联系上了南京菜菜电子商务有限公司，也就是呆萝卜南京公司的法定代表人杨林志，他表示根据总公司安徽菜菜电子商务有限公司的部署，将在周三之前发放拖欠员工的工资，涉及直营店员工、仓储方面的员工，共计300多人，工资总额200多万。

　　至于南京呆萝卜门店是否将恢复营业的问题，杨林志表示还需要等待总公司有统一的方案之后再做处理。

　　南京门店相当于总部提货点

　　监管部门正在统计消费者情况

　　接到投诉后，南京雨花台区市场监督管理局执法人员对辖区内的门店进行了突击检查。在呆萝卜雨花南路门店，记者看到大门紧闭，门口还贴着一张水费催缴单。

　　执法人员随后联系上了雨花南路呆萝卜门店负责人陈经理。他表示，目前因为资金的问题，门店无法正常经营，“开门的话最快也要下个月”。至于消费者的退费请求，他没有办法给出任何回应。“现在全部登记好，等我们有钱了该退的退，不退的继续买东西。”呆萝卜雨花南路门店负责人陈经理说。面对执法人员追问“门店关门怎么登记？”对方只回应称自己不在南京。

　　执法人员告诉记者，经调查了解，消费者在呆萝卜平台交纳的费用都直接给了安徽公司总部，南京各家门店相当于总部的提货点。目前南京各区市场监管部门正在对消费者的交费情况进行登记统计，并督促南京门店负责人尽快协助消费者维权。“我们先尝试联系南京的门店商家，如果能联系上，我们会责令商家来约谈，给出解决方案。”南京雨花台区市场监督管理局赛虹桥分局副分局长郑永庆说。但因为呆萝卜的注册地和总部公司都在安徽，这件事情最终还得由安徽当地的监管部门来解决，南京这边会做好配合工作。

　　记者了解到，呆萝卜隶属于安徽菜菜电子商务有限公司，注册资本500万。根据公司此前披露的数据，呆萝卜经过三年的发展，现已进驻安徽、江苏、湖北、河南四省共19座城市，门店数量超过1000家，App月订单超过1000万单。

　　呆萝卜到底能否恢复正常经营，消费者何时才能拿到退款？对于此事的后续进展，我们还将继续关注。

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