我苏特报专稿 记者/李强 编辑/国正、蒋津津

　　近日，有南京车主向我苏特报反映，他们一直在中国人保购买车险，可奇怪的是，今年保险到期后，他们想续保，中国人保却表示无法续保了。车主石先生告诉记者，眼看保险就要到期了，为了方便，他准备继续在中国人保续保。销售人员也电话联系了他，可在报价查询后，销售人员表示：石先生无法续保。

　　石先生说，如果按照惯例续保，像他这样纪录优良的老客户可以享受一定的优惠。可现在重新选择保险公司，就意味着优惠也没了。

　　中国人保为什么拒绝老用户续保？还有多少人遇到了这样的情况呢？随后，记者拨打了中国人保客服电话。工作人员表示，石先生的情况并非个例。他们的系统显示：凡是去年在江宁支公司购买车险的车主，现在都无法正常续保商业险。具体什么原因不能购买，她也不清楚。建议车主咨询中国人保江宁支公司。

　　随后，记者来到了中国人保江宁支公司，办公室负责人在登记了记者的证件和联系方式后表示：他们不能接受采访，会向上级部门汇报，再由他们进行解答。截止到记者发稿时，中国人保南京分公司仍未对此事作出说明。车主们希望，中国人保能够给他们一个明确的答复。

　　对于此事，我苏特报也将继续关注。