9月底最后一家法院宣告建成“24小时自助法院”“24小时社区自助法院”，至此，从安排部署到落实到位，仅用时两个多月，“24小时自助法院”“24小时社区自助法院”在徐州各辖区全部安家落户。

　　“‘24小时自助法院’‘24小时社区自助法院’”的全面建成，标志着徐州法院司法便民利民工程实现了阶段性提速。下一步，徐州法院将继续以群众需求为导向，积极运用‘互联网+’思维，推动诉讼服务向全天候、全方位、零距离、智能化深度发展，实现司法为民工作的再提升、再突破、再创新。”徐州中院党组书记、院长花玉军说道。

　　司法为民 法院24小时不歇业

　　4月12日下午，陈律师在泉山法院开完庭后，抬手看了看手表：“原本打算开完庭再去一趟云龙法院立案呢，现在估计赶到那儿，人家也下班了。”书记员听到了陈律师的自言自语，告诉他：“您可以到我们单位新建成的24小时自助法院去立案，就在大门外面，非常方便，既可以立执行案件，也可以立诉讼案件……”

　　在导诉人员的引导下，陈律师在门口刷过身份证，进入了“24小时自助法院”，排列整齐的自助执行服务终端、自助诉讼服务终端、自助诉讼和执行云柜映入眼帘，墙上还挂着法官通话终端。

　　陈律师来到自助诉讼服务终端前，按照系统上的提示，将所有的纸质立案材料通过终端扫描上传至系统，最后点击“确认立案”。不久，他的手机就收到了立案成功的短信，整个过程只花了10分钟左右。

　　“这套自助服务系统真是太方便了，大大节约了我们的诉讼成本，提高了诉讼效率！”陈律师兴奋地说。

　　多年以来，徐州法院的收结案数量一直位居全省前列，诉讼服务大厅常常排起“长龙”。下班时间无法立案、给法官送诉讼材料要提前预约等候、在省内其他法院立案需要长途跋涉、不方便联系法官……类似的情况时有发生。如何给人民群众提供更加便捷的诉讼服务，是徐州法院人一直思索的问题。

　　徐州法院充分利用大数据、云计算等技术手段，突破每周“5×8”的工作时间限制，启动“7×24”无间断便民利民诉讼服务模式，构建了窗口服务、网上服务、自助服务于一体的诉讼服务体系，为当事人提供24小时全天候、全方位诉讼服务。

　　打通最后“一公里”

　　提供“零距离”服务

　　“还能让法院离老百姓更近一步吗？”鼓楼法院深受“24小时自助法院”的启发，将法院建到了社区里。鼓楼法院设立的“24小时社区自助法院”系全国首家，实现了“不见面立案”，深受好评。

　　4月15日，鼓楼区黄楼街道的居民陈某，因债务纠纷，来到黄楼街道办事处的法律服务中心，咨询打官司的相关事宜。工作人员听完陈某的陈述后，告诉陈某：“现在好了，你也不用专门跑去鼓楼法院立案了，在我们这里就可以直接立案，这和在法院立案的效果是一样的。”

　　工作人员将陈某引导至鼓楼法院在黄楼办事处设立的“24小时社区自助法院”。通过刷身份证，系统自动读取了陈某的姓名、性别、住址等基本信息，根据系统提示，陈某依次输入了自己的联系电话，扫描上传了起诉状和借条等证据材料，整个操作过程3分钟左右。

　　操作刚刚完成，陈某就收到了鼓楼法院发来的短信，告知其案件已提交成功。陈某激动地说：“这真是把法院开到了家门口，省时又省力！”

　　“24小时社区自助法院”打通了法官与人民群众的“最后一公里”，实现了“零距离”服务。近年来，徐州法院为满足人民群众多元化的司法服务需求，不断发展完善诉讼服务渠道，让人民群众不跑腿、少跑腿，让信息多跑路，司法为民的步伐进一步向前迈进，切实提高人民群众的幸福感、满意度。

　　指尖上的小操作

　　实现便民利民大功能

　　为了给人民群众提供8小时以外的自助服务，“24小时自助法院”设在法院大门外面，刷身份证即可进入，集自助诉讼服务终端、自助执行服务终端、自助诉讼和执行云柜、法官通话终端于一体。

　　自助诉讼服务终端具有自助立案、自助查询案件信息、执行信息、失信被执行人等四大功能。其中的自助立案功能，在法院上班期间，当事人一旦提交诉讼材料，立案柜台就可以立即审核，几分钟就可以审核完毕，当事人很快就能收到立案是否成功的短信通知，解决了当事人排队等候的困扰。在法院上班期间以外立的案件，立案柜台完成审核后，一般3日内就会给当事人发送短信通知，解决了“法院上班我也上班，我下班法院也下班”的难题。

　　泉山法院是全省首家设立自助执行服务终端的法院，申请执行人可以在该系统中查询案件执行信息，联系执行法官了解案件进展情况。

　　云柜和法官通话终端在当事人与法官之间架起了“无障碍”对接桥梁，为诉讼材料的流转、沟通交流提供了便捷，进一步节约了诉讼成本，提升了诉讼效率。

　　“24小时社区自助法院”具有立案登记、案件查询、风险评估、自助缴费、联系法官、文书打印等五项诉讼功能。刷身份证后，按照系统提示操作，只需几分钟即可实现指定的功能。

　　据统计，自“24小时自助法院”“24小时社区自助法院”上线以来，已通过自助服务终端办理网上立案582件，提供查阅卷宗资料、开庭信息、联系法官等服务329人次，智能云柜收转材料244件次，适用率稳步提升。