让游客“值回票价”的景区不会被埋没|荔枝时评

2019年10月08日 14:03:14 | 来源:荔枝新闻

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  文/朱昌俊

  (作者朱昌俊,荔枝新闻特约评论员,媒体评论员;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)

  十一长假结束,又到了各大景区盘点收成的时刻。不过,今年在各大传统网红景点之外,有一个堪称“另类”的景点走红——开封大宋武侠城。

  其走红主要有两点原因,一是性价比高,在景区门票普遍步入百元时代的背景下,这个4A景区的门票只要60元;二是“料多实在”,按照网络流传甚广的说法,60块的门票可以看70场演出,从白天看到晚上,个个不重复,场场都是真功夫。“武松”一刀结果“西门庆”,黑白衣大侠互砍厮杀,一言不合就无保护跳楼……表演随时随地、毫无预警地开始,连卖印度飞饼都找了个印度人……

  公开资料显示,这是一家以武侠为主题的实景演出景点,道具、演出内容、场次安排可谓“实打实”,以至于有部分游客为演员的安全担心。与其它一些坐拥名山大川或是有历史底蕴加持的著名景点相比,大宋武侠城的起点并不高——区位一般,也没有什么太突出的历史典故,而是一个纯人工打造的景点。可以说,它今天的走红,主要是靠实打实“拼”出来的。

  大宋武侠城的突然蹿红,或不排除有景区方面的刻意营销助力,其表演风格也让部分游客觉得“土”,但从网友的反馈看,该景区在创造游客体验感上确是诚意十足。按理说,既然是实景演出,本就应该以“实”动人,但在当前整个旅游景点生态中,这种“实诚”又是多么难能可贵。

  我们无法判断这样的景区到底会有多大的市场潜力,也无法预知它会红多久,但在全域旅游的时代,“实在”的精神确实需要被放大。过去几年,景区宰客、“挂羊头卖狗肉”、强制消费等乱象,几乎成为节假日的标配新闻,真正能让游客感受到服务诚意的景区恐怕屈指可数。在这样的背景下,大宋武侠城以一个“老实人”的角色爆红,让游客大感“值回票价”,或许也是给所有景点提了个醒——资质再好,名气再大,一旦脱离了服务的诚意,都会让游客体验打折扣。

  特别是在旅游市场竞争日趋激烈化、游客要求日益提升的今天,景点在拓展市场上,应该有点返璞归真的精神——再怎么创新,再怎么搞花样,都应该以“实诚”为前提。

  今年7月,文化和旅游部处理了7家5A级旅游景区,其中6家被通报批评并责令整改处理,1家则被直接摘牌。虽然文旅部未对其涉及的具体问题作详细披露,但综合来看,主要问题无非是门票贵、体验差、配套服务不足、商业气息太浓等。而大宋武侠城,在这些方面,不啻为一个正面样本。

  大宋武侠城突然间爆红的同时,重庆等城市实力“宠游客”的一些做法也引发了关注和讨论。本质上,它们的走红都在于“实”,让游客感受到一个景区乃至一座城市的诚意。

  强调大宋武侠城走红背后所对应的积极启示,不是说要在更多的地方复制这种做法,而是说每个景区都应该思考如何真正让游客满意。当一个景区能够让大多数游客自发感叹“值回票价”,自然不会被市场亏待。

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