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　　“货到付款,99元。”近日，南京的刘女士收到了一份和自己姓名、地址和手机号码完全一致的包裹。但奇怪的是，她并没有在网上下过单。觉得事有蹊跷的刘女士立即报警，这一报警，竟牵出了一起盗取公民个人信息并精准实施诈骗的案件。

　　收件人报警 揭开“货到付款99元”骗局 

　　今年7月23日，刘女士向所在辖区派出所报警称，自己收到了一份快递，货到付款后，发现里面是一个劣质的太阳灯，但她却没有在网上购买过。

　　南京市公安局鼓楼分局汉中门派出所民警肖基良介绍：“包装盒没有正规的生产厂商，这个太阳灯在网上的价格也就不到10块钱。快递单上明确显示了这个人的名字、手机号码、家庭住址，我们察觉这可能涉及牵扯公民个人信息的情况。”发现线索后，南京警方从快递揽件人入手寻找突破口，从而牵出了“99元货到付款”精准诈骗的黑幕。在德邦快递的协助和配合下，警方很快将卫某、刘某等6名快递员抓捕归案。

　　快递“内鬼”多方勾结 窃取信息谋私利 

　　警方调查发现，刘女士的快递是通过德邦物流从河南郑州一家名叫依米电商的公司寄来的。在对当时揽件快递员的手机进行勘验后，警方发现快递员和这家电商公司的负责人有大量的联系，“快递员通过手机给电商老板发了大概20多万条数据，包括用户姓名、联系方式和地址”。

　　肖基良介绍，获取数据后，电商公司再从这些信息中筛选习惯货到付款、签收率较高的客户进行盲发，甚至还会进行物品匹配。“比如用户买了书，他就发一本书过去。客户以为自己买的东西到了，付款后打开一看并不是自己想要的东西。”

　　为了窃取用户信息，快递员说服了德邦物流河南郑州分公司的三个营业部经理，三人为了增加自己营业部的发货量，主动将自己的账户密码上交。肖基良介绍：“快递费电商公司每月一结，快递员发单会有额外提成，签收成功1单的话，会有1块钱的提成。如果客户拒收了，需要返单，就是1块6的提成。快递员很乐意帮助营业部提升业绩，营业部经理也愿意帮他们导数据。”

　　南京警方表示，这起案件涉及多家快递公司，目前，包括6名快递员在内的13名犯罪嫌疑人，因涉嫌侵犯公民个人信息罪或诈骗罪被刑事拘留。

　　德邦回应：已在全国开展自查 对客户信息泄露“零容忍” 

　　个人信息轻易被快递员泄露，这不禁让一些市民感到担心，对快递公司保护用户信息的能力存在怀疑。

　　对此，德邦快递巡视部第二巡视组总监苏怀山表示，公司对客户数据采取的是机防、人防等多重防泄露机制。而此案中，信息泄露没有及时预警，主要是因为快递员通过拍照和手抄的方式来窃取用户信息的，应该说属于个例。“客户信息安全在整个行业来讲是一个通病，企业会接受大量的客户信息，特别是物流行业，不可避免会出现类似的情况。”

　　目前，德邦公司已和警方保持高度联系并配合警方进行调查。下一步公司还将继续完善防泄露机制，同时加大对基层快递员工的普法教育，将制度落实到基层。“公司也会保持零容忍态度，发现一个打击一个。”

　　警方提醒:企业还需加强监管 网购爱好者要注意保护隐私 

　　南京市公安局网安支队驻鼓楼分局大队长蒋广东表示，目前快递行业普遍存在用户信息被窃取的风险，“从办理案件来看，这种窃取用户数据和电商合作进行的精准诈骗，其他快递公司也有类似行为，目前警方正在侦查之中”。在他看来，虽然目前一些快递公司总部对于用户信息的查取制定了严格的规范制度，但在市、县区域的执行方面有所欠缺。企业还需要加强监管，将制度落实，同时加强员工法律意识和法律教育。

　　对于习惯网购和喜欢货到付款方式的用户，蒋广东提醒：收到包裹时，首先要仔细甄别自己是否在网上购买过，对包裹的外观也要进行判断，对于来历不明的包裹坚决予以拒收；此外，在网购过程中，也尽量不要将自己的个人信息填写得过于详细，“可以把收货地址填到小区或是街道，包裹‘最后一公里’的环节来交给智能快递柜或是小区物业等，尽量保护个人隐私。”

　　(来源:江苏广电融媒体新闻中心/黎明 颜斌 荔枝新闻/韩瑜)