乔栋为居民量血压

　　“小乔啊,今天你过节啊!”昨天是“中国医师节”,可仪征胥浦家园社区几位居民,却笑着祝一位民警“节日快乐”,这是怎么回事?原来,这位民警叫乔栋,是一名“带着听诊器去上班”的社区民警。当了近10年军医的他,转业后用“专业技能”解决了社区的各种“疑难杂症”。

　　一台“血压计”

　　“量”出社区居民的信任

　　“警察带着听诊器来给我测血压,我还是头一次遇见呢!”胥浦家园社区的王大妈描述起自己和乔栋第一次见面时的情形,当时乔栋穿着警服,却挂着个听诊器,还挎着只小药箱,主动提出要给她量血压。

　　“当时我都有些蒙了,警察怎么还管这个呢?”王大妈笑着说,没想到乔栋还挺专业,量完血压,听说王大妈经常头晕胸闷,竟然还撸起袖子,帮她按起了摩。短短十几分钟,王大妈就觉得通体舒畅。

　　“乔警官又会测血压,又会按摩,一点不比医生差!”回家后,王大妈就将这件事告诉了老邻居们。渐渐地,老人们越聚越多,乔栋一边和他们量血压、拉家常,一边让协警在一旁登记信息。这样的场面,已成为胥浦家园社区一道特殊的“风景线”。

　　一个社区民警,为何会带着听诊器上班呢?原来,2012年,乔栋从部队军医岗位转业,成为一名社区民警。他现在所负责的胥浦家园社区,是仪征有名的“拆迁安置万人小区”,人员复杂,老龄化严重。如何能更快获得居民信任,开展各项工作呢?在反复思考后,乔栋决定用血压计“量”出居民的信任。

　　社区老人们喜欢坐在楼下聊天,乔栋很快意识到,老人是社区工作的突破口。没过多久,他便带着自费购买的血压计听诊器和便民小药箱出现在了老人面前。

　　事实证明,这样的“小心机”让老人们十分受用。在一次次的量血压、拉家常中,乔栋办成了一件件便民的大小事。5年来,他为老人提供测量血压服务8000余次,办理户口、居住证等9000多件,采集居民信息1万多条。

　　巧用“心理学”

　　“诊”好复杂的邻里家庭纠纷

　　一只血压计敲开社区工作之门后,乔栋开始思索如何将更多医学技能融入社区调处矛盾纠纷之中。反复推敲后,他决定活用“心理学”,把准、突破当事人心理,调解小矛盾,化解大纠纷,当好“和事佬”。

　　最让人津津乐道的,便是此前他利用心理学知识“四步走”,救助一名轻生女子的案例。当时,社区一名女子要跳楼轻生,乔栋第一时间赶到事发现场,在了解相关情况后,便对这名女子使用心理干预,开展危机公关。

　　他首先使用了“心理换位法”,表达自己认可她遭遇的不幸,使她的负面情绪得以宣泄。随着她的情绪趋于平稳,随即使用“心理比较法”,给她讲述小区内其他几户的故事,有意识地暗示她,相对于那些人群,她是幸福的。当女子的哭泣转为偶尔抽泣,乔栋乘势使用“心理转移法”,明确告知她,之所以感觉痛苦,是因为她常常在想自己没有得到的东西,却没有去想她已经拥有的东西。

　　最后在“心理警示法”的催化下,女子意识到她的行为会给家人带来更多问题和严重后果,最终彻底放弃了轻生的念头。

　　巧用“疾控学”

　　“断”绝可防案件“传染源”

　　胥浦家园是万人安置小区,曾经,小区内盗窃、电信诈骗案件频发。乔栋的专业是预防性的,他以一种医生的直觉意识到,这类案件就和传染病一样,要控制可发性案件的高发,必须切断“传染源”。

　　为此,乔栋主动联系社区管委会,提出建立社区全覆盖监控网络。在监控视频点位设置中,乔栋积极选点,出谋出力。在他的努力下,社区人数虽然在倍增,同期可防性案件发生率却随之下降了30%。

　　针对电信诈骗的传播,乔栋还积极参与制作了“防范电信诈骗“宣传资料。

　　此外,乔栋还将社区里的退休老党员、老干部、楼道清洁员及小区保安等组织起来,成立了一支60人的义务巡防队。

　　“量、诊、断”工作法,激发了乔栋的工作热情,提升了他的工作成效,让他在为社区群众服务中感受着快乐,也让他成为了最受小区老人们欢迎的人之一。

　　有人问乔栋警察与医生的差别时,他笑着说:“我只是把医学技能巧妙地融入警察工作,我是一名平凡的社区民警。”