戴华和丈夫一起为丁增明量血压。扬公宣摄

　　昨天,江都东苑社区居民蒋孝海接到了市公安局民意访评中心的电话。“社区民警叫什么,您知道吗?对其工作满意吗?”“戴华警官啊,不得话说,呱呱叫!”电话这头,老蒋眉飞色舞,特别是“呱呱叫”一词,说得又响又亮。

　　2012年起,市公安局每月对近700名社区民警进行考核,重要内容是群众知晓率和满意度,江都龙川派出所社区民警戴华每月都名列前茅,并连续8年在江都社区民警综合考核中名列第一。

　　戴华,扎根基层22年,在社区民警的岗位上干出了大名堂。这不,曾获“全国特级人民优秀警察”等称号的她,刚刚又添新荣誉:“中国好网民·江苏榜样”2019年度网络感动人物。她对这荣誉挺看重的,一个“网”字,既与她在警官学院所学的计算机专业有关,更是她工作成效的浓缩。

　　22年,戴华织就了一张温暖群众的“心网”。

　　以“辛”暖心百姓们说:“她有多辛苦,我们就有多享福”

　　东苑社区,江都城区的城中村,杂乱的建筑、逼仄的巷子,头顶仅有的一些空间也被密密麻麻的电线、网线占据了。“过去,日子过得乱糟糟的,可自从来了戴华,心里敞亮了。”90岁的董福兰动情地告诉记者。

　　老小区里老人多,戴华一有空就陪他们聊天。先是一声“大爷”“大妈”亲切又自然,然后把老人让坐在高板凳上,而戴华总是坐在矮板凳上,聊上一会,不觉中她的手已和老人牵在一起。

　　这“一低一近”,可是戴华的“秘诀”,她说,这是读了许多心理学书后总结出来的。

　　但,真正让群众心里顺畅,要能为他们解难题。“我没上过学,没文化,但谁好谁坏能分得清。”高修华老人说:“以前社区贼多,半夜里常听到小偷爬墙的声音,谁不怕啊!”

　　现在大变样了。戴华的处警记录显示,去年东苑社区发案仅4起,抢夺案件为零。

　　“种好庄稼,不长杂草。”居民们说,戴华这些年没少吃辛苦。自从她来到东苑社区后,就扎下了根:半年,把辖区1000多户家访了3遍,她的脑子里似乎装了“人脸识别系统”,看一眼就知是不是新来的暂住者。犯罪分子自然望风而逃

　　在东苑,有个人人皆知的“平安符”、“护身符”的故事。从2013年春节开始,戴华每年都为辖区居民送自制的挂历,大红的福字下,印有她的头像、联系方式和治安防范提示。

　　有困难找戴华,为了让居民随时能想到、找到她,戴华又“发明”了身份证套,上面有联系方式,背面是治安防范提示。“我们把戴华装进钱包里,就把平安装在心里。”这不,前不久老张把身份证丢在了仪征,人还未到家,捡到钱包的好心人已把电话打给了戴华。

　　戴华为了“长”在社区,想尽办法找来127个监控头,安装时遇到小麻烦,电从谁家接呢?戴华笑着吆喝了一句:“谁来贡献这电费?就当一个月请我吃块豆腐了!”大伙心中都有一笔账,戴华整天忙来忙去,从没吃过谁家一顿饭。“戴华有多辛苦,我们就有多享福。”社区居民个个响应:“这点小事根本不需要商量。”

　　以“芯”连动,百姓们说:“有这样的‘网红警察’,我们生活正能量满满”

　　警察戴华是副其实的手机“测评师”。5年间,她用坏了8部手机,几乎每天都对手机进行“破坏性实验”:她有300多个微信群、200多个微博群,手机存了4000多个号码,最多的时候,一天对着屏幕10多个小时,手机都会“累瘫”。戴华在忙啥?

　　暑假,她最担心孩子溺水,防溺水的安全提示短信连续发;高温,怕老小区电线走火,用电安全的提示信息必不可少;诈骗多发,居民们会收到防骗知识;逢年过节,诚意满满的祝福送到各家各户。

　　这些年来,戴华发布微博37000多条,发布短信200多万条。她的微博拥有10多万粉丝,阅读量达2.1亿人次,被评为江苏省十大政务微博,还受到国家网信办和公安部联合表彰。一个社区民警,咋做到的?

　　戴华说,芯片在不断升级,智能手机在迭代,百姓的诉求也在变,我们要跟上新时代。

　　戴华积极发挥专业特长,首创了警务微博、空中巡逻网、空中警务室信息化等新型警务模式。目前她在网上接受咨询17000多人次,接受报警求助近500人次,让群众办事变得省时省力。

　　2013年7月,微博名为“李恩可”的网友向戴华求助:“我爸爸在江都,失散20多年了,我特别想见他……”戴华了解到,这个女孩生了一场大病刚捡回了一条命。“我当时想,要是死了,最大的遗憾就是这辈子没见过自己的父亲。”听到她的倾诉,戴华决定不管多难都要帮到底,几经辗转,戴华终于让这对父女相认。

　　2015年2月,市公安局局长信箱收到一封表扬信。“我是一名曾参加过对越自卫反击战的退伍战士,今天受战友之托,向戴华郑重致谢,没有她,我们这些曾经一起出生入死、失联30多年的战友就不会重逢。战友们都为她认真负责的工作作风所感动……”

　　借助一张芯片、一部手机,戴华让离别之痛化作久别重逢的泪水:分别34年的战友聚首了,离散39年的兄妹重逢了,离开家乡60多年的上海老太完成落叶归根的夙愿了……戴华成功使23名退役军人实现了重逢梦,为198对失散已久的亲人圆了“团圆梦”。

　　“有这样的‘网红警察’,我们的生活正能量满满。”居民徐国峰说,孩子明年高考,就想让他报警校,将来当个像戴华这样的警察。

　　以心筑“网”,百姓们说:“亲不亲,看真心,戴华就像女儿一样亲”

　　戴华织密一张温暖群众的“心网”,要从两个起名字的故事说起。

　　2013年,戴华开通微博,取名“龙川警花戴华”;2014年戴华创办了一份“社区报”,名叫《戴华之声》。有人认为以戴华“冠名”,是不是太个人英雄主义?

　　在龙川派出所所长帅政军看来,这是一种亮剑精神:我发声、我承诺、我担当,戴华是好样的!

　　戴华的“战友”们知道她为百姓做事多用心:为了让百姓随口报出她的联系方式,戴华设计制作挂历、便民购物袋、指甲刀……最值得一提的是黄手环。

　　2013年初冬的一个傍晚,一位失智老奶奶迷失在车水马龙的大街上。“看到老奶奶的脸摔得青一块、紫一块,我当时眼泪就掉了下来。”联想到先后接到6起类似的走失报案,戴华费心琢磨出爱心黄手环,手环像只“时尚手表”,正面印有编号,表链上印着“请帮我联系家人”,还有戴华的联系号码。如今,黄手环已在全省多地推广,被评为“2013年度十佳网络爱心活动”。

　　一个人的力量是有限的,戴华想办法动员社会力量共同编制爱心网。

　　82岁重残退伍军人丁增明瘫痪在床60多年,无儿无女,靠着好心人舒大妈一家义务照顾。2013年的一次走访,戴华见到丁老第一面就震惊了:老人由于长期卧床,得了腰椎、颈椎炎和褥疮,腿部萎缩,睡了几十年的床也已严重凹陷,接近断裂的边缘。回到家后,戴华连夜在微博上发出了帮扶丁老倡议书,全国20多万网友捐款捐物。

　　逢年过节,戴华都会和爱人带着孩子去看望丁老。知道丁老喜欢吃酸菜鱼,每年春节,戴华都会去附近一家有名的酸菜鱼饭店打包,后来老板知道戴华年年陪丁老吃年夜饭,感动得不肯收钱。

　　2016年,丁老褥疮十分严重,戴华与做医生的丈夫一道为老人寻医问药。8个月间,她和丈夫每天上门为丁老换药,很多人知道后,感慨道:“就是亲女儿,也难做到这样啊!”社区众多热心人主动组成志愿者队伍,为老人打扫卫生、理发、换药、送餐、洗被褥……

　　民警戴华还是一位志愿者,这些年来,她担任江都好人联合会副会长,每年筹集5万余元资金帮扶贫困学生和困难家庭,从事志愿活动2300余个小时。

　　她每天很忙,哪儿来的这么大动力呢?戴华只说了三个字:被需要。

　　小编快语

　　可贵的“被需要”

　　持续22年织密一张温暖群众的“心网”,戴华的动力来源在哪里?她自己解释为“被需要”。三个字,看似简单,却不简单,很能给人启示。

　　一定意义上讲,人都是处在需要与被需要之中。所谓“需要”,就是你需要别人,需要社会;所谓“被需要”,就是别人需要你,社会需要你。一个党员干部,肩负起使命与担当,就必须要有“被需要”意识,立足本职、埋头苦干、多做贡献,满足人民群众的期待与向往。

　　诚然,“被需要”过程中,需要付出很多,但一个人的价值和快乐,往往就体现在“被需要”中。正如戴华,长期服务群众,何尝没有感受到来自群众的温暖?而这种“被需要”,何尝不是一种幸福?所以说,“需要”与“被需要”同样重要。

　　新时代、新征程,新使命、新作为。每一名党员干部,都要认识到肩头沉甸甸的责任,撸起袖子加油干,低调务实不张扬,努力满足人民群众的需要。