工作人员相互探讨档案管理细节。小雨摄

　　社保档案涉及参保人员的基础资料、缴费记录及待遇标准等信息，伴随参保人员的一生，关系着参保者的切身利益。近年来，市人社局档案中心立足服务社会民生，着眼服务应用，不断推动档案工作转型升级、提质增效，实现了对服务对象“记录一生、跟踪一生、服务一生、保障一生”的承诺，是江苏省首批档案管理五星级暨国家档案最高等级一级单位，树立了全国人力资源社会保障系统档案管理的一面旗帜。

　　目前，该中心藏有34万卷档案。为让这些死档案变成活资源，为市民提供零距离服务，该中心以档案服务为载体，开展打造“四优四心”服务品牌活动，即：创造优美环境、营造优良秩序、倡导优雅言行、提供优质服务；接待群众热心、解答询问耐心、解决困难诚心、工作认真细心。

　　2015年5月，泰州市一名市民因电工职业资格证书不慎遗失，无法赴山东做建筑工程水电安装工作，而山东那边必须要求本人携带职业资格证书方可上岗。为此,他找到该中心寻求帮助，中心工作人员迅速查找当年度电工职业资格证书的人员名单及证明资料，经核实，资料中确有其人。于是，市人社局为其补办了新证，让其满意而归。

　　档案里面有人生！对这句话，档案中心工作人员深有体会。

　　2018年10月，一名退伍老兵因退伍证丢失无法正常进行社区登记，走访市人武部、民政局皆无所获，抱着碰运气的心态向该中心求助。中心工作人员热情接待了老人，在与老人的深入交谈中得知老人祖籍南通海安。于是，档案中心派了两位工作人员先后两次前往海安人武部、民政局帮助走访和查找，终于在海安档案馆几千条纯手写的目录中查找到老人模糊的姓名。当中心工作人员把珍贵的材料移交到老人手中时，老人流下了感动的泪水。

　　2019年5月,一名50多岁的下岗女工来查询丈夫的档案。通过细心交谈，工作人员得知她丈夫在原单位的档案已丢失，无法办理退休手续，患病5年一直未享受到医保，生活难以为继。中心工作人员先后多次查询社保中心视同缴费底册、派出所的上山下乡记录，终于在原单位一堆留着食物残渣的废弃物中找到了弥足珍贵的材料，帮其丈夫办理了延迟5年的退休手续，让他顺利领到了每月2800元的退休金。

　　多年来，市人社局档案中心以“敬德、修业、为民”为宗旨，积极让档案工作更好服务于社会各界。2018年，档案中心接待利用者突破1.8万人次，提供利用档案2.9万余卷件，涉及到核实工龄、核定退休年龄、学历证明、职称评定、特殊工种认定、企业改制等多方面。前来调档人员说得最多的一句话是“天天跑信访办，不如来人社局查档案”。