窗口单位是一个城市的名片，更是整个城市文明程度的一面镜子。在文明长效管理过程中，宿城区擦亮服务窗口，规范服务行为，创建工作亮点纷呈。　　

　　7月20日，记者在宿城区一家医院看到，大厅内不少市民正排队取药，大家自觉有序地站在一米线外排队；而在自助挂号机前，市民王先生在志愿者的帮助下，两分钟就完成了挂号、缴费等服务。

　　不仅如此，宿城区一家医院还在大厅设置了志愿服务站，提供雨伞、饮水机、便民盒等服务。医院还专门设立了窗口流动红旗，开展定期组评。常态化的文明管理也让医院的就医服务更加便利。

　　作为直接体现行政服务效能的窗口，宿城区行政审批局不断整改完善环境设施，设置母婴关爱室、咖啡角、书吧、公共上网区等，设置“一帮一”文明志愿服务站，常态化开展志愿服务。同时充分发挥职责职能，不断追求优质服务，让前来办理业务的市民都能高兴而来、满意而归。这不，市民曹女士前来办理工商营业执照，就明显感到办事效率快了好多。

　　据了解，全区32个权力部门、759项权力事项全部在“一张网”入库固化，在市民中心全面推行一网通办、全员代办、快递送达等创新机制，着力推进“不见面”审批高效模式。

　　窗口单位是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的单位，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。提高服务水平与群众满意度，塑造良好的窗口形象，也让城市在文明的道路上又前进了一步。

　　（来源：宿迁网 编辑/徐金吉）