南京浦口高新区

触/手/可/及/的/梦/想

今天，新华日报整版报道浦口高新区

对浦口高新区实行的一系列

“金牌服务”表示赞许

以下是本次报道的具体内容

一起来看一下吧~

今年1—5月，签署亿元以上项目27个，达到2018年全年总和，总投资额达216亿元，300万平方米的载体同时在建……这是刚刚组建一年多的浦口高新区交出的发展成绩单。

“筑梦”如何“追梦”？

“后发”如何“快进”？

浦口高新区的回答只有两个字

服 务

“服务就是生产力，环境就是竞争力。”浦口区委常委、浦口高新区党工委书记丁爱民说，新一轮创新发展竞争中，区域板块间比拼的不再是区位条件、优惠政策和资源消耗，而是科技、人才、生态等高端创新要素。而吸引创新要素集聚的最强磁场，就是环境、是服务。

法乎其上得其中，法乎其中得其下

踏上高质量发展新赛道，置身创新名城建设大坐标，浦口区提出要打造“江北明珠”，浦口高新区要担当重要增长极和动力源。这意味着，浦口高新区必须比其他高新区服务更优、环境更佳，才能在日趋激烈的创新竞速中脱颖而出，才能让浦口“江北明珠”迅速绽放最耀眼的光芒。

用服务金牌换发展金牌，以环境口碑换人才口碑。过去一年，浦口高新区内高新技术企业入省库数、新增科技企业数、高新产业产值、专利申请数均呈现翻番式增长势头。浦口高新区特色“金牌服务”，现已成为南京创新名城建设中最鲜明的“环境标识”！

“你们今年的奖状一定要发给‘金牌代办员’！”每次遇到浦口高新区的领导，迪威视讯副总经理曾险峰几乎都要说这句同样的话。

企业家由衷感谢，是因为在项目推进中他们一次次感受到“不一样”。今年初，迪威视讯项目进入图审环节。按照流程，图审是由市里来审，浦口只做文件的承接和第一关的把关。没想到，高新区代办员杨其飞直接带他来到南京市图审中心，中心安排三位工程师把图纸铺在地上看，现场列出一批改错清单，即知即改。当天下午三点图纸改出来，轻松过了“图审关”。

“以前最头疼的是办理各种各样的审批手续，反复改反复跑，耗时耗力。”曾险峰感叹不已，直接从“柜台”跳到“后台”，办事一步到位，浦口高新区“真不一样”。

“不一样”还在于，在这里，企业办事只要找“一个人”——金牌代办员。传统企业服务模式下，从办理注册到工商税务、开工建设前期审批……一个注册完整的驻园企业大概要办理50多项手续，其中还有140多个小环节。哪个环节稍微卡一下，后面就只能顺延。另一个“痛点”在于，企业办事经常“找不着人”；尤其是创新企业，大多是技术型初创团队，不清楚“什么事该找什么人”。

“企业的‘痛点’，就是园区服务提升的重点。” 浦口高新区重点项目产业推进办负责人介绍，结合“放管服”改革要求，高新区成立伊始，就创新实行了“金牌代办员”制度，为入园企业提供一站式服务。

“代办”好理解，企业有事代办员跑腿，讲求的是“店小二”的热情和勤奋；所谓“金牌”，更强调服务的精准和高效。浦口高新区明确要求，“金牌代办员”在服务过程中聚焦4个“最”：代办最快、流程最优、效率最高、服务最好。园区企业津津乐道的一个例子是，去年有个入园项目，企业负责人一直在国外没时间回来。两三个月后等他回浦口高新区时，所有手续都已就绪，只待开工。

“金牌代办员”将企业办事过程中迂回曲折的“迷宫”变成了快速推进的“跑道”。但企业落户如同外地人来到陌生环境，自身发展遇到的问题也是千头万绪、五花八门。怎么办？在“金牌代办员”基础上，浦口高新区又升级“金牌管家”服务，如同五星级酒店的管家一样没有时间限制、没有领域之分，事无巨细，贴身服务。真正打通了为企业服务的“最后一公里”。

“金牌管家”既是一个个具体的人，更是一个个部门间的联动协作。浦口高新区通过组织架构创新和机制平台建设，企业吹哨部门报到，系统集成无缝衔接，构建起横向到底、纵向到边，信息对称、上下畅通的“大服务”格局。截至目前，中创为、华控创为、紫光云数、凯鼎等一大批入园企业享受到“管家式”服务，彻底免除一切后顾之忧。

“我们聚力服务，企业才能聚焦创新。”丁爱民说，踏上高质量发展新赛道，整个园区就是一支“后勤保障团队”，必须第一时间扫清一切障碍，让企业家创业者把有限的精力与时间放在无限的发展中去，才能跑出创新发展的加速度。

浦口高新区企业如果需要找科技中介申报资质，无需跑腿，不用见面，工作人员直接登录浦口高新区金牌服务智慧在线平台，近百家服务商菜单一览无余。通过甄选比较直接下单，服务自动上门……浦口高新区的“金牌服务超市”即将推出，该应用将成为园区企业必备的法宝之一。

打造“金牌服务”品牌，浦口高新区先后出台《金牌代办员管理办法》、《企服中心员工手册》、《落地项目服务手册》等5项文件，为服务划出规范标准。高新区年底召开金牌代办员表彰大会，让企业做“阅卷人”。但这还不够，他们要为企业建“超市”，随时“采购”亟需的第三方服务。

“科技研发、高企申报、知识产权、法律咨询、人力资源……企业选择服务商时面临三大问题：不会选、选不准、选不到性价比。”浦口高新区运营中心负责人雍晓峰介绍，采用政府引进、评估、考核、淘汰四大机制，甄选出11项类别100家第三方服务提供商，放进“超市”货架任企业挑选。“品质”有保障，“价格”还有优惠——运用浦口区科技券补贴政策，企业采购第三方服务，园区按照不同类别，最高补助到80%。在“实体店”基础上，高新区又开发出“云超市”，线上线下一体，企业采购无忧。

在浦口高新区看来，“金牌服务超市”是一个针对创新企业发展需求精准定制的公共服务平台：以贯通创新链、融入产业链、对接服务链的多种服务体系为核心，促进技术、资本、人才、服务等创新资源的深度融合与优化配置，推动创新供给和需求有效对接。

“服务就是生产力”并非一句空话——南京芯汇九州科技咨询有限公司（IC咖啡）去年入园后，“金牌服务”协助企业审批报建，解决了大量问题。芯汇九州今年主动牵头引进南京凯鼎电子科技有限公司，计划总投资不低于10亿元人民币，建设国内重要的集成电路核心知识产权（IP）开发与服务产业基地。

“环境就是竞争力”已派生出巨大发展红利——最近北京中创为向浦口高新区引荐北京华控创为信息技术有限公司，由清华控股出资成立，核心技术团队来自清华大学、中国军事科学院等高校院所，专注于自主知识产权的人工智能和智慧城市研发、产业化。北京中创的“引荐信”里说：“在这里创业，创新以外的事全部交给园区。”

只有筑最美的“巢”，才能引来最美的“凤”。浦口高新区深知，企业需求日日新，服务提升就无止境。当下，他们正着力打造“1+3+N”的金牌服务体系：

“1”为高新区公共服务体系，布局、规划、管理“三统一”；

“3”为园区下设3个分支服务中心，分别针对3个片区企业特点，互为竞争，提供精准联动服务；

“N”为N家优质的第三方服务供应商。

把一枚枚服务金牌融筑一个“环境地标”，浦口高新区的这面“金牌”，在南京创新名城建设新征程上熠熠生辉。

服务的金牌，说到底是为了发展的金牌。

仅仅9家高企、17家规模以上企业，2017年底摸排中各项指标在全市15个园区中排名最后……这是一年多前，浦口高新区刚刚挂牌成立时接手的现实。

与“纤弱”的身板相比，他们肩上的担子却很重：南京建设创新名城，浦口争创“江北明珠”，浦口高新区要担当创新策源地和重要增长极。2019年浦口区工作主旋律聚焦创新提档、项目提速、建设提质、作风提升“四个主题年”。这四大主题，浦口高新区题题相扣，事事相关。

置身新坐标，15个高新园区创新竞速，你追我赶，态势逼人。但与位于主城的高新区相比，浦口基础设施配套相对滞后，对高端创新人才团队的引力不足。怎么办？“先天不足后天补，硬件不足软件补，环境不足服务补！”

5月14日至15日，2019中国南京创新周预热活动——“中澳元创（START UP）大赛”创客峰会成功举办。一大批来自澳大利亚的“黑科技”惊艳亮相，论剑紫金山。让人们对2019南京创新周更加期待，让南京与墨尔本两个创新城市越洋握手，更让浦口高新区的创新梦想“触手可及”。这场成功的创新盛筵背后，今年4月浦口高新区第二次澳大利亚生根出访中，代表团马不停蹄地拜访了2位市长、10位院士、超过50名知名教授，签订合作备忘录，参观孵化器，探讨项目，递交南京创新周邀请函。

浦口高新区的“服务意识”令人叹为观止

√他们在生根出访时细心发现，澳大利亚科技人才喝的咖啡品牌并非星巴克。花了大功夫找到这家澳洲本土咖啡品牌的创始人，再三邀请，终于说服对方到浦口开设国内首家门店。就为了未来落户浦口的澳洲人才团队，随时能喝到熟悉和喜欢的味道。

√企业要科教资源，浦口高新区就与鼓楼高新区等高校院所资源丰富的高新区结成“伙伴园区”；

√人工智能、集成电路产业要直通全球，浦口高新区就到美国硅谷建海外创新中心；

√创业人员上下班不准点，浦口高新区微信公众号就上线班车购票小程序……

企业需要什么，他们马上就做什么。“你们去创业，其余我来办”成为浦口高新区最响亮的一句口号。

打开浦口高新区2019年创新发展的目标书：高新技术产业产值要在2018年基础上增长150%，专利申请量增长90%，新型研发机构备案数要增长50%……一系列关键创新指标设定，都是倍增式、爆发式增长。南京市“两落地一融合”推进办监测指标显示：今年一季度，浦口高新区“企业研发投入占比”和“高新技术产业投资额”两项关键指标，在全市列第二和第三位。

“以服务能力不断抬高发展能级，把环境优势加快化为发展胜势。”浦口高新区管委会主任童金洲说，浦口高新区使命维新，要让创新梦想“触手可及”，让“江北明珠”绽放最耀眼的高新光芒。

浦口高新区班车小程序正式上线！

来了！2019中国南京创新周 “中澳元创（START UP)大赛”创客峰会正式拉开帷幕！

今天，我1岁了！