2017年底，扬州出现首家无人超市，地点位于文昌商圈核心位置的文昌广场工人文化宫南广场。当时，经营方曾表示“未来在扬州布局30家-50家无人超市”，可首家无人超市经营一年就停业了，布局计划也“流产”。

　　记者探访

　　开张一年，无人超市停业

　　25日，记者来到文昌广场，询问一位保安无人超市在什么地方，对方称不知道；又询问一亭子内的摊主，对方也称不知道。“原来就在南广场肯德基背面，早在去年底就关门了。”另一位保安指引记者找到地点，原先用作无人超市的集装箱已不知去向。

　　欧尚超市当初负责无人超市建设的相关人士告诉记者，一年租期到了之后，无人超市就没再开，其他布局计划也搁浅了。

　　这家无人超市2017年底开业之初，记者发现，进入的市民络绎不绝。首次进入无人超市需扫码关注“欧尚一分钟”公众号，实名认证。结账处有个自助收银操作系统，只要将商品放在扫描台上扫描，自助收银系统就显示商品价格等详细信息，有两种支付方式，一是微信支付，一是支付宝支付。

　　当时，超市有零食、日用品、奶制品、水果、酒水饮料等500个品种商品。

　　问题在哪？

　　营收与成本不成正比

　　2017年，全国无人零售货架累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿人民币。然而没过多久，无人超市就爆发了关店潮。

　　一位业内人士告诉记者，无人超市销售商品价格普遍比一般超市高，顾客以年轻人为主，营业额有限，补货也较麻烦，食品安全也存在风险。同时，线上销售模式也打败了无人超市。他举例，大润发推出“淘鲜达”等线上销售品牌后，对无人超市的冲击也很大，普通超市的物品品种、价格等优势要远超无人超市。

　　有着30多年大型商场营销经验的黄先生分析，相比于实体超市，无人超市的运营成本并不低，看似省去员工工资，但实际上，店员薪酬只占运营成本很小的一部分。无人超市不光需承担租金、电费，还需配备相关技术设备和定期技术维护，一次性投入成本大，营收与成本不成正比。此外，食品容易过期、水果容易不新鲜，这方面的损耗也不少，与实体店竞争不具优势。