近日，市民潘先生来电求助，最近社区通知他老伴的残疾证需要换新，需要提供医院病历的就诊记录，但是到医院去调病历，工作人员告知记录删除了，现在没有就诊记录和证明，残疾证换不了。

　　【市民求助】潘先生告诉记者，他的老伴于2005年10月份在五台山医院因为精神疾病在门诊就诊，之后也多次就诊过，该院的病历不可以带回来，但是有就诊卡号，去医院可以凭卡号调病历出来。最近社区通知更换残疾证，需要提供医院就诊材料证明，他就去医院调就诊病历资料，可是工作人员告知病历没有了，记录删了。“现在医院那边也没有说法，我老伴的残疾证没有就诊证明材料换不了，现在不知道怎么办。”潘先生说。

　　【记者帮办】记者从五台山医院医务科的工作人员那里了解到，一般凭病人的卡号就能查到病人就诊信息，如果是10多年前的信息，需要查，但是医院不可能随意删除病人的信息，这之中一定有误会，会帮助这位市民查询的。

　　昨天上午，医院医务科的工作人员来电反馈，根据市民提供的卡号经过查询，已经查到病历及就诊记录。昨天下午，记者再次联系潘先生，他回复，已经到医院拿到就诊记录，医院开了相关证明，感谢医院及本报帮忙。