为此，记者专程采访了董姝

　　所在的深圳航空无锡分公司

　　来听听他们怎么说~

　　 这几年美丽空姐评价指标分值中，外在形象等占比其实并不大，语言、突发事件应对、技能常识等硬实力越来越多地被看中。

　　 以深航倡导的“任何时候，自然体贴”的机舱服务准则为例，做到“体贴”容易，但做到“自然”很难，很多服务要做在旅客开口之前。

　　“商务客越来越多，每次航班起飞前，乘务员都会拿到旅客信息，优秀乘务员在旅客进舱一瞬间，就能‘认出’对方并喊出姓氏，但年轻乘务员很难做到。”

　　空姐的职业现状了解一下

　　高学历：来自无锡民航部门的统计，无锡机场开航15年、客货量不断上升，无锡各航空公司的空姐乘务员总数已经超过了500人，高学历空姐越来越多。

　　高颜值：各航空公司招聘乘务员不仅仅考虑形象、身高等外在表现，在学历、才艺、沟通能力等内在实力上要求越来越高，专业也不仅限于空乘，随着无锡外向型经济的快速发展，柬埔寨语、日语、韩语等语言专业本科生越来越多地进入空姐队伍。

　　选籍贯：为保证乘务员队伍相对稳定，本地及本省户籍毕业生被更多看中，深航无锡分公司空姐乘务员中江苏籍占比达70%，其中无锡女孩占比25%。

　　重培训：为了让空姐乘务员保持良好职业状态，各航空公司每年都要举行学员、乘务员、乘务长等不同层级的培训，涉及服务、沟通技巧等多方面内容，通过练兵提升服务，树立品牌。