“浦发银行南京分行代发业务十佳网点”,姜堰区“综合考核先进单位”,姜堰经济开发区“优质服务单位”,浦发银行泰州分行 “先进集体”、“存款战役优胜集体”、“全员营销先进团体”、“运营业务技能比赛团体一等奖”,在浦发银行泰州姜堰支行一个个荣誉的背后,是一批以80后、90后青年员工为主的经营团队。
新青年,耀青春
姜堰支行高度重视关注青年员工的成长成才,为青年员工提供充分展示自我的舞台。支行现有员工15名,而35周岁以下青年员工就有12名;共产党员6名,其中35周岁以下青年党员就有4名。而就是这样一个年轻的队伍,每个人都能够苦学业务,苦练技能,在各自的工作岗位上发挥出了自己的光和热。支行公司客户经理刘文彬从运营条线转岗到公司条线,经过几年的学习和积累,现已成长为能够独当一面的营销精英;支行贵宾理财经理曹锦,从一开始对理财业务一窍不通到现在能够独立去帮助客户进行资产配置,同样付出了极大的努力,而刘文彬和曹锦二人,也顺利获评姜堰区2018年度金融工作“先进个人”。支行会计主办丁瑞玥小孩年幼,但她每天下班后主动练习技能,功夫不负有心人,她也顺利获得姜堰区“技术能手”称号。
年轻的支行,加上年轻的队伍,这是一支充满了活力和战斗力的青年集体!
重品牌,优服务
姜堰支行始终重视客户服务工作,尤其是客户服务体验和服务效率,着力打造一支专业、高效、积极、有温度的青年员工队伍。无论是公司条线、零售条线还是运营条线,都能够想客户所想,急客户所急,得到了客户的高度肯定。“我们支行的青年员工敢闯敢干,基本上理财经理、个贷经理每天都是跑楼盘、跑二手房中介,风里雨里不间断上门拜访客户。”王玉介绍说,姜堰的浦发青年,一方面是社区群众眼里的好小伙、好姑娘,更是投资理财方面的好顾问、好伙伴;另一方面,他们积极拜访当地企业,需求合作空间,用自己的专业能力服务地方经济,多角度服务客户,助力企业发展。口碑越来越好,品牌越来越响,客户群体越来越大,支行各方面业务也取得了长足的发展。
有底线,守正气
在做好各项业务的同时,姜堰支行高度重视合规工作,以合规为前提,努力提升精细化经营水平,实现全行发展提质增效升级。完善落实内控制度,严格按照“明职尽责”的工作要求,认真开展内控制度的梳理,明晰各项管理制度和操作行为。加强各类规章制度的学习,牢牢守住合规底线和监管红线。合规理念也深入到每一位青年员工的内心,全行青年员工始终将金融消费者的权益放在第一位,2018年春节前夕,支行柜面成功堵截一起票据造假案件,帮助受害人免受进一步的财产损失50万。针对中老年客户群体的大额转账业务,仔细询问,成功堵截多起电信诈骗案件。
不忘初心,不负青春
“我们支行的零售团队是真正从客户角度出发,想客户所想,急客户所急,能够依托浦发丰富的金融产品,满足客户的多样化金融需求。”王玉表示,“很多时候都是客户介绍客户我们来这里,这是对我们工作的最大的肯定。”
姜堰支行能够根据客户实际情况做出一个个适合个体的资产配资方案,大幅增强客户黏性的同时,也获得了一致好评,形成了客户口口相传,口碑越来越好,品牌越来越响,客户群体越来越大,支行金融资产稳步提升的零售生态。未来,姜堰支行零售团队还将利用新的平台、新的手段去服务客户,让客户的资金更安全,配置更合理,投资更方面。
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