文/郑山海

　　（作者郑山海，医生，荔枝新闻特约评论员；本文系荔枝网及旗下荔枝新闻手机客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　这些天，有一则消息引起了人们的强烈关注：上海一名在业内颇有声望的主任医师，因为不同意患者加塞，居然导致了与患者的肢体冲突，并被警方用械具从诊室带到警局。这无疑令医生群体和医生的职业尊严都“很受伤”。

　　事后不久，中国医师协会发表声明，指出“尊医重卫”不只是一句口号，对警方使用械具表达了不同的看法。当地警方也发出公告，对事情的来龙去脉进行了解释。当事医生也已释放回家，事情似乎应该告一段落。

　　但这个事情暴露的一个问题，却需要尽快得到解决。在以后的医疗活动中，如果医生再遇到患者不听劝阻的行为，应该怎么办？

　　医疗改革这么多年，我国的医疗水平得到了很大的提高，患者就医的便捷程度也得到了很大的改善。异地就诊，到顶级医院就诊，这在很多年前对很多患者来说基本不可能的事，现在都成为了可能。在这个过程中，医生对于患者的义务和责任一条一条在细化，可是患者就诊该遵循什么样的规则，却并没有清晰的规定。早些时候，一些医院甚至片面强调医务人员对患者打不还手骂不还口，设立“委屈奖”，以鼓励医务人员在就诊活动中，被患者无辜殴打或辱骂后，拍干净身上的泥土，继续一丝不苟地为患者服务。

　　这样地强调服务理念，对于转变早先一些医疗机构服务高高在上的状况确实有积极的作用。但也就是这种一味强调服务的做法，导致了部分患者的权益意识过分强烈，为医患冲突不断升级埋下了隐患。

　　出门坐飞机的人应该都有体会，尽管民航领域对于服务也很强调，可是对于乘客的约束也很明确。如果有乘客扰乱机场秩序或骚扰工作人员，会触犯相关法律条款，可能导致警方采取强制措施。

　　但现在的医疗系统没有这样的规则。这显然非常不利于一个规范的诊疗文化形成。权利和义务从来都是要配套的，患者如果不懂得自己也有义务保证诊疗秩序规范，他们的权益就不可能得到保证。

　　实际上，现在医院在面对患者的不良行为时，也常常面临着不知道怎么办的窘境。就如上海的这名专家，面对患者的不合理请求，理直气壮地拒绝不对吗？这都可能引发肢体冲突，那么医生在诊室里的尊严在哪里？

　　有问题找医政部门解决，但是医政部门也没有约束患者的权力，甚至没有拒绝为患者服务的权力。作为患者眼中医生的“代表”，有时候医政部门介入，还可能招致患者方面更强烈的对抗。

　　在这样的情况下，制定患者就医的规矩就成为当务之急。比如在医院内保持安静，按规定排队就诊，这些最基本的社会规则，在医院里面更不可以随便违反。医院作为保障患者生命安全的地方，理应有着严格的行为要求。

　　“风可进、雨可进，国王不能进”，诊室作为医生诊疗患者的场所，就是国王进入也要获得允许。希望此事过后，我们的医疗专家可以在自己的诊室里安安静静地诊疗患者，不必再为这类事情分心劳神，甚至动用肢体语言。

欢迎关注荔枝锐评（lizhirp）微信公众号：