每年的3月15日是“国际消费者权益日”，今年“3·15”消费者权益日主题为“信用让消费更放心”。记者从宿迁市信用办了解到，宿迁市把社会信用体系建设作为社会治理的重要抓手，2018年6月，宿迁城市综合信用指数位居全国259 个地级市第一名。2019年3月5日，《宿迁市社会信用条例》在宿迁市正式施行，系全省首个综合性地方信用立法，标志着宿迁社会信用体系建设迈入法制化轨道。

　　记者了解到，随着《宿迁市社会信用条例》在宿迁的正式施行，实现了宿迁信用工作有法可依、有章可循。宿迁市直各部门在 30 余个领域主动探索的“信用+”行业监管模式，率先构建了以信用为核心的新型市场监管和社会治理机制。宿迁市宿城区市场监督管理局的工作人员告诉记者，当消费者合法权益受到侵害时，可以利用“全国 12315 互联网平台”、“12345”政务服务热线、“12315”消费者投诉举报专线等方式进行合理维权。

　　案例：消协介入，商家履行信用承诺

　　消费者赵女士于2018年1月19日在宿迁市区某商场购物时，在商场的某品牌护肤品专柜办理了多种美容护理项目，前后共消费了4000多元，期间一个项目交款 1000 多元后因为赵女士原因无法继续接受服务，赵女士提出退款要求，但专柜一直未退，后来又因赵女士自身原因停做了一段时间，直到2018 年 6 月才再次继续护理，可护理的当天晚上，赵女士脸部就开始出现红肿并且出现很多红点，随后在药店购买防过敏药涂抹，于第二天一早就找到该专柜，专柜负责人看了赵女士脸部过敏情况，未给出具体的解决方案，只是让其先回去，之后赵女士又多次电话联系该专柜要求解决问题，但一直没得到满意答复，于是拨打“12315”消费者投诉举报专线投诉。

　　宿迁市宿城区消费者协会受理后，及时找到专柜的相关负责人了解核实情况，并组织双方当事人在消协进行了当面调解，消协工作人员就《消法》有关条款，对经营者进行了讲解和劝告，指出该专柜的服务导致消费者人身安全受到损害，其理应承担相应的民事责任，消费者有权要求终止服务并要求退款，最终在消协工作人员有理有据的说服下，专柜的负责人表示愿意接受消协的意见，同意按照消费者的要求退款，使问题圆满解决。

　　3600多户企业和1750余人因诚实守信获得信用“红利”

　　记者从宿迁市信用办获悉，对于严重失信的商家或个人将被列入黑名单，严重失信黑名单面向社会公开发布，对诚实守信、信誉良好的商家或个人则列入红名单，红黑名单同步推进，建立了传统媒体、新型媒体、实体公示媒介三位一体的失信曝光体系，实施联合惩戒。至2018年6月底，全市3000余户企业因失信在申报财政资金、评先评优、办理银行贷款、参加招投标等环节受到限制；2200余名个人受到了限制担任法人代表、被用人单位解聘、取消人大政协委员候选资格、取消评先评优资格、取消后备干部资格等惩戒。同时，3600多户企业和1750余人因诚实守信在招投标、金融信贷、交通出行等方面获得信用“红利”。197家企业和245名个人主动纠正失信行为，进行信用修复。根据统计显示，宿迁不良信用事件占比为 1.5%，远远低于全国7%的平均值。

　　消费维权工作直接关系到广大人民群众的获得感、幸福感、安全感，是顺应人民群众对美好生活向往的大趋势，今年，宿迁市场监督管理部门将紧扣“信用让消费更放心”消费维权年主题，全力维护消费者合法权益，打开信用与消费紧密结合的新局面，营造全市放心消费新环境。