预付卡又叫储值卡，也就是先付费再消费的卡片。分为记名预付卡和不记名预付卡，记名卡可挂失，不记名卡不可挂失。记者从相关部门了解到，2018 年，全市关于预付卡消费投诉近400件（不包括沭阳）。

　　预付卡分类：单用途和多用途

　　预付卡分为单用途预付卡和多用途预付卡。“单用途预付卡是由发卡机构发行的，只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡。如某超市购物卡、美容卡、健身卡等，只能在发卡企业内部使用；多用途预付卡是由发卡机构发行，可以在发行机构之外的企业或商户购买商品或服务用的一种预付卡，可跨地区、跨行业、跨法人使用。如：中欣卡、商通卡等，可在商场、便利店、餐馆等多个签约客户处使用。”据市商务局秩序处负责人王其红介绍，近年来，使用预付卡的人越来越多，用预付卡购物有易于携带、购物后能显示余额、不需装着满口袋零钱等优点。虽然它给消费者带来了许多便利，但也存在不少“雷区”：设置消费时间段、经营者停止营业、办了卡还要收取额外费用、服务不满意却无法退款等问题屡屡发生。

　　真实案例：市民踩过这些“雷区”

　　“2018 年 1 月的一天，我在市区宝龙城市广场附近遇到一位男孩，他告诉我，他家的理发店刚开业，可以免费剪发。随后，我就去体验了一下，后来感觉剪得不错便充值了 1000 元的预付卡。去年2月的时候又去烫了一次头发，花了345元，剩余655元。今年2月份，我想再去烫头发，结果发现那家理发店已经转让给别人了。那卡里还剩下的钱怎么办？”近日，市民张女士向宿迁报热线反映道。

　　除了张女士遇到的预付卡问题，近日，记者还采访了几位曾投诉过预付卡消费问题的市民，听他们讲述关于预付卡的“踩雷”经历。

　　市民任先生是一位健身爱好者，2017年，他在市区金鹰天地广场某健身中心办了一张健身卡，准备长期到此健身。可2018年9月份，任先生再次来到这家健身中心时，被前台工作人员告知，他手里的这张健身卡作废了。理由是健身中心换了老板，改了名字，并且任先生错过了他们规定的开新卡时间。卡里还有大量余额却不能使用，这让任先生非常恼火。

　　对此，宿城区商务局相关工作人员表示，根据现行的消费者权益保护条例，店家要求消费者在规定时间内开卡是“存在瑕疵”的，应给予消费者一个合理解释。

　　2018年国庆期间，市区某商场销售一批节日期间使用的预付卡，市民林先生在节日期间未消费完，要求延迟使用时间，被商场的工作人员拒绝。

　　经宿城区商务局相关工作人员调查，该商场违反了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》中的第十九条：发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。经协调后，该商场已经通知林先生携带预付卡到商场四楼客服中心办理相关手续。

　　针对张女士遇到的预付卡问题，记者也咨询了江苏大楚律师事务所付作轩律师。律师的观点是：张女士作为消费者在理发店办理了预付卡，张女士与理发店之间即形成了合同关系，理发店停业或者转让之前应当张贴公告或者按照消费者办卡时预留的联系方式通知消费者来办理退卡手续，理发店的行为已经构成违约，侵害了张女士的合法权益。张女士可以就此问题向消费者协会或者工商管理部门进行投诉，也可以通过诉讼的途径要求解除与理发店的合同关系，返还卡内剩余的金额。

　　三点消费提醒

　　“百货超市等零售企业、健身与美容美发行业是单用途预付卡消费问题‘诞生’的集中区。2018年，全市关于预付卡消费投诉近 400 件（不包括沭阳）。”王其红说，消费者遇到此类问题时，要主动进行维权，保护自己的合法利益，他还给消费者提出 3 点建议：1. 城区大型商场超市如大润发、金鹰、苏果、苏宁等，都是严格遵守《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，已在商务部门备案的企业，消费者可以放心购买预付卡进行消费；2. 对于健身行业，建议消费者选择资质较好，经营时间较长的健身馆，对于新开业的健身馆谨慎选择，避免因中途停止营业，相关负责人逃逸或联系不上，不好维权。3. 对于美容美发等行业，因店面较小，经营存在不稳定性，消费金额也不大，建议消费者认真考察、审慎办理预付卡消费，或者直接使用现金结账。