昨天是第37个“3·15国际消费者权益日”，全市开展了多起消费维权现场宣传活动。无锡市市场监督管理局与无锡地铁集团在地铁三阳广场站建立起“消费维权监督服务站”。梁溪区市场监管局和大东方等6家商场成立首批“消费纠纷人民调解服务站”，延伸维权工作触手，方便消费者及时维护合法权益。

　　随着无锡地铁站内入驻的商家越来越多，地铁商圈越发活跃。如今在地铁三阳广场站内多了一块“消费维权监督站”的牌子，上面公布着“12315”热线电话、地铁客服电话以及无锡“智慧315”公共服务平台的二维码，消费者遇到纠纷，拨打电话或扫码，就能第一时间投诉。

　　无锡市市场监管局和无锡地铁集团通过党建联盟，打造“红色商圈”，由地铁内商家代表大东方、全家、星巴克、肯德基等签署了承诺书，进一步保障消费者权益。

　　梁溪区市场监管局则在去年试运行“消费纠纷人民调解”工作机制的基础之上，在大东方、苏宁广场、无锡八佰伴等6家商场成立“消费纠纷人民调解服务站”。服务站将利用专业律师资源，进一步提升商家消费纠纷的自行和解率，化解复杂消费纠纷，构建由市场监管部门、商家、人民调解部门、律师等多方参与的社会共治的放心消费治理体系。