中共中央办公厅近日发出《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》，明确提出将2019年作为"基层减负年"。在今年的政府工作报告中，"政简易从"、"包干制"、"好差评"等政务新词也是频频出现。政府部门如何更好地为群众服务，在会内会外引起热议。

　　【优化营商环境 让"好差评"倒逼好服务】

　　"激发市场活力，着力优化营商环境"是今年政府工作的重要任务之一。政府工作报告提出，要持续开展"减证便民"改革行动，建立政务服务"好差评"制度，服务绩效由企业和群众来评判。一系列便企利民的新举措让代表委员们纷纷点赞。

　　全国人大代表赵伟：“我们感觉到了这真正是政府观念的转变，既是对我们市场主体和群众的充分信任和尊重，更表明了我们政府勇于改革，支持市场更好发挥作用的决心。使我们企业的发展更有动力，营商环境也会有更好地发展。”

　　代表委员们表示，好差评"制度看似是"一键点击"的小事，但其背后体现的是党委政府坚持以人民为中心的发展思想，优化流程服务群众的新进步。党的十九大之后，江苏出台了鼓励激励、容错纠错、能上能下"三项机制"，不断完善年度考核评价机制，在全省上下营造想干事、能干事、干成事的浓厚氛围。在鼓励干事创业、能上庸下劣汰的鲜明导向下，江苏各地各部门也纷纷开展探索实践。江苏政务服务部门在全国率先开通政务服务全过程评价功能，企业和群众可直接对政务服务全过程进行评价。泰州市设立"蜗牛奖、骏马奖"，根据解决群众关切问题是否及时，来奖励或惩处责任单位和负责人。在常州，政务大厅前都设有考评设备对政务服务进行监督，同时也有行风监督员对服务情况进行反馈，确保企业和群众的好差评第一时间得到有效处理。

　　全国人大代表丁纯：“通过对服务效能的监管来确保我们有效地提升政府服务的效率。深化放管服改革，高质量地完成3550的目标，同时我们也积极地通过互联网+政务的形式，推动涉企服务向园区集中，为老百姓的服务向社区集中，让数据多跑路，让群众少跑腿，增加群众的获得感。”

　　【杜绝形式主义 切实为基层减负】

　　考核评价一个地方和单位的工作，关键看有没有解决实际问题、群众评价怎么样。今年要解决一些困扰基层的形式主义问题，切实为基层减负，也是为了更好激励广大干部崇尚实干、担当作为。

　　全国人大代表张立祥：“文件出台后，我们将从繁琐的文山会海和台账中解脱出来，我们把更多的时间用在为老百姓做实事，谋福利，让老百姓真正感到满意。”

　　张家港市保税区（金港镇）封庄村党总支书记奚涛：“极大鼓舞基层工作人员大胆履职，担当作为，对我自己而言让我更有信心，来真正做到带好班子，选准党建引领下的乡村振兴路子，最终甩开膀子，实实在在走好乡村振兴的每一步。”

　　（江苏广电融媒体新闻中心记者/赵夏楠 罗聪懿 王尧 李俊彦 何斐 韦伊 龚俊杰 亓晨 梁雷  江苏台综合报道  编辑/朱一普）

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