ofo回应押金升级商城金币:尽可能保障用户权益

2019年03月02日 13:40:16 | 来源:新京报

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  近日,ofo小黄车推出“押金升级折扣商城金币”的服务。3月2日,ofo小黄车对此表示,所有用户会在被充分告知的情况下拥有自主选择权,尽一切可能保障用户权益。

  继“押金转理财产品”折戟之后,ofo小黄车又为押金处理寻找出路。3月1日,记者登录ofo小黄车APP发现,99元押金可升级为150金币,金币可用于APP内折扣商城消费,1金币等于1元。

  对此,3月2日,ofo小黄车介绍,折扣商城大约是从去年年底开始准备,经过两个月左右的研发,这几天开始小范围做一些测试,也算是公司给用户提供的一种新的服务。

  随着共享单车的发展,押金问题备受瞩目,2月28日,国新办举行深化改革推动交通运输高质量发展发布会,就涉及共享单车押金难退等问题。交通运输部副部长刘小明表示,为建立押金长效管理制度,交通运输部及相关部门正研究制定《交通运输新业态用户资金管理办法》,将进一步细化用户押金管理,加快出台押金管理办法。

  ofo小黄车表示,从去年下半年开始,共享单车行业问题成为社会关注的焦点,公司一直在努力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。同时,也为响应近期交通运输部对共享单车行业的指示,给用户更多的选择,推出了这个折扣商城。所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。

  ofo小黄车介绍,目前商城还是在测试阶段,还在努力扩充商品种类,会不断地收集用户的反馈,对商城的各个环节做出更好的调整。一段时间之后,会根据测试阶段用户的接受程度,再决定下一步的计划。商城是公司提供给用户的一种新的选择,公司不会放弃探索共享单车行业一切的可能性。

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       最近这段时间,ofo小黄车的押金问题备受关注,目前虽然官方同意退还押金,但是退款等待人数已经达到1500多万人,等待退押金的人数远远大于小黄车的兑付能力。近日不少用户发现ofo正在测试“折扣商城”的功能,用户可以将押金兑换为金币后在商城消费。

  记者打开ofo小黄车的App,发现申请退押金的用户可以选择将押金兑换成购物金币,99元押金可以兑换成150金币,199元押金可以兑换成300金币,1金币等于1元。然后用户可以单独使用金币、或者采用金币+现金的方式在商城中换购商品。

  目前可选的商品有40多个,包括抽纸巾、零食、酒、读书卡、化妆品、洗护用品等。以押金兑换金币的用户,可以永久性免押金骑车。

  北京居民:本来共享单车押金退出来比较麻烦,在折扣商城上可以换购一些商品,把退得比较麻烦的押金换成一种商品,我还是能接受的。

  北京居民:我看了商城里面的商品特别少,能选择的余地特别小,而且它买东西只是一小部分用金币,大部分还得自己添现金,它去了金币的价格和其他网络平台的价格差不多,相当于它的金币没起到什么作用。

  针对ofo小黄车这样做是否是在变相退还押金,记者联系到了ofo相关负责人。

  ofo联合创始人 于信:从去年下半年开始,共享单车行业问题成为关注的焦点。我们一直在努力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。我们也在努力扩充商品种类,所有用户都会在被充分告知情况下,拥有选择权。 

  但是对于ofo小黄车这样的做法,业内人士认为并不合理。

  互联网专家 包冉:我不退给你现金,我能不能拿实物来抵扣?当然这种实物的抵扣里边猫腻就大了,可能一个原来价值十元的东西,它标价一百元甚至一千元,这种虚标价格也是在这种环节常见的伎俩。 

  北京市北斗鼎铭律师事务所高级合伙人 祝伟:如果客户选择了置换,就意味着他放弃了主张退还押金的权利。如果,ofo公司提供的商品或者服务,价格很高或者质量很次,扣除了金币之后,还要支付的现金,就已经高于公开渠道能够购买的价格,那么金币就毫无价值,对于消费者还存在严重误导、糊弄,或者欺骗的意味。

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