(原标题:知网改了!告知网的苏大学生“真正”赢了)
现代快报讯 去年,因为充值50元没用完不给退,苏大学生小刘告了中国知网,要求撤销最低充值金额限制,退还账户全部余额。最终,苏州姑苏法院判决小刘胜诉。但当时,现代快报记者曾登录中国知网查询发现,并没有更改最低充值额限制。不过,现代快报记者了解到,近日,中国知网更新了网站的支付页面,增加了自定义充值。这意味着小刘“真正”赢了官司。

△知网充值中心网页端支付增加了“其他”入口,即自定义数值充值。知网截图
2018年5月,苏州大学大三学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时,网页提示需付费7元。他点击“购买”按钮后,弹出充值页面,随后进入中国知网“充值中心”。充值中心提供了支付宝、微信、银联在线等不同的充值方式,但均设置了最低充值金额限制。小刘为下载7元的文献,于是充值50元。
购买该文献后,小刘就账户余额退还问题与客服沟通,但客服以退款需要手续费,退款程序复杂、周期长为由,未给其办理退款。此外,小刘发现,中国知网在其网页“答读者问”一栏第19条写着不能退款:“充值的金额不能退回,购买充值的金额没有时间限制,用完为止。”
小刘认为,中国知网通过最低充值金额限制,及账户余额不能退还的规定侵犯了其权利,于是将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称“同方知网公司”)诉至法庭,要求撤销最低充值金额限制,退还账户全部余额。
姑苏法院审理后认为,最低充值金额限制侵犯了消费者的自主选择权,限制了消费者的权利,是对消费者不公平、不合理的规定,应认定无效。虽然本案的最低充值金额较低,大多数消费者尚可忍受,也未提出异议,但该做法的负面示范效应仍应引起重视并加以规范、指引,商家应在充值时允许消费者对于充值金额进行自定义。最终判决,同方知网(北京)技术有限公司在其经营的中国知网(www.cnki.net )充值中心关于最低充值额限制的规定无效,驳回小刘的其他诉讼请求。
案件判决后,现代快报记者登录中国知网,但发现中国知网尚未更改最低充值额限制。中国知网在庭审答辩时称,正在测试自定义支付系统,即将上线。

△知网充值中心网页端支付可以进行自定义数值进行充值,可选择0-3000元。知网截图
2月25日,现代快报记者登录了中国知网,在充值中心,记者看到,支付宝、微信、银联在线等充值方式,除了之前显示的定额充值外,在充值金额页面的最右侧增加了“其他”入口,在这里可以选择0元-3000元之间输入。移动短信充值方式,可选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式。
现代快报记者联系了知网客服人员,客服人员表示,目前网页端支付可以进行自定义数值进行充值,安卓和IOS端还在调试。对于退还相关业务,可直接拨打客服热线提供本人信息,当天就可以退款。
现代快报记者就此联系了苏大学生小刘,但其表示想安静读书,婉拒了记者的采访。






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