隆冬时节，寒意袭人，一份暖心的政府工作报告，如惠风万里，和畅温暖，吹拂着8000万江苏人的心。

　　1月14日，江苏省十三届人大二次会议开幕。省长吴政隆代表江苏省人民政府向大会作政府工作报告。报告中提出，今年将继续围绕人民群众的所需所盼所想，办好十项民生实事。这十项民生实事中，“建立家政服务企业及从业人员信用平台，为10万个家庭提供放心家政服务”，由省妇联提议，并将与相关部门共同推进实施。

　　这项民生实事的背后，是10万个家庭养老育儿等需求的解决，是对10万个家庭向往美好生活的回应。这是省妇联紧紧围绕妇女和家庭的所盼所想，做的既满足家庭育儿养老等现实需求，又为妇女提供就业创业机会的一件一举多得的实事。

　　江苏省各级妇联多年来高度重视家政服务业发展，注重发挥妇联组织与家庭关系密切的传统优势，全省五级妇联上下联动，在抓培训、抓标准、抓品牌、抓就业等方面做了大量工作。各级妇联或充分利用劳动力转移专项培训资金，或调动阵地资源，或配合有关部门争取社会力量，或提供特色培训、上岗推荐、跟踪管理等服务，为家政服务的规范发展奠定了基础。

　　省妇联打造的“好苏嫂”家政服务品牌，成立“好苏嫂”职业培训学校，编印“好苏嫂”相关培训教材，打造96338智慧家庭服务中心，通过信息化建设和智慧化运营，实现了“好苏嫂”品牌“从点到线、从线到面”的升级跨越。在五级妇联的共同努力下，“好苏嫂”在全省拥有家庭服务门店83家，以质量求生存，以创新求发展，构建了新时代“好苏嫂”服务标准，基本形成了覆盖全省的家庭服务网络体系，已累计安置6万余人就业，服务10万余户家庭，服务满意率达98%，对全省家政服务业的发展起到了较好的示范和引领作用。

　　苏州市妇联的春光服务中心实行“两免”服务模式，免费为家政服务人员培训，免费为客户提供家政介绍服务。盐城市妇联与上海市家庭服务业协会开展紧密合作，引进高质量培训课程和行业管理规范；开展“巾帼家政服务明星”评选，组建巾帼家政服务联盟；射阳县妇联积极争取政府支持，每年争取专项扶持资金900万元，统筹谋划全县家政服务业发展。

　　家政服务业作为经济发展新动能，正在促进城乡之间的均衡发展，很多家政服务人员凭着自己的能力，成为资深保姆、金牌月嫂，改善了自身的收入水平，也推动家政业成为年产值上万亿元的朝阳产业。

　　家政服务市场的需求越来越大，家政服务人员的供不应求，导致家政行业问题频出，其中最严重的问题就是家政行业诚信缺失现象。因此，建立家政服务企业及从业人员信用平台十分必要。

　　在省委省政府的领导下，全省五级妇联将和有关部门一道，共同推进“四个一”，努力将省政府的这一民生实事落到实处。

　　建好一个平台。建立“好苏嫂”诚信服务管理平台，运用身份及人脸识别技术，做到“一人一卡一记录”，形成信用信息共享，为服务人员、家政企业、顾客建立完善的诚信档案，最大程度保障三方利益，确保品质服务落到实处，推进家政服务的信息化、专业化、标准化。

　　实施一项计划。开展家政服务培训增能计划，以家政服务龙头企业、大中专院校、职业学校、专业培训机构等为依托，多方联动合作，倡导标准化家政培训，开展有针对性的家政服务政策解读、家政行业法律法规与风险管控、家政服务员心理健康与情绪调控、职业认同培养及技能提升等增能培训。争取每年培训2万名家政从业人员。

　　推行一项行动。开展长三角家政联盟行动，联动建立巾帼家政服务联盟，吸收家政服务会员企业，培育示范企业，加强与上海、浙江等长三角地区对接合作，打造开放家政，助力巾帼家政企业抱团发展，推动家政服务行业职业化、规范化、品牌化。

　　争取一批资源。加强政府支持与慈善救助的衔接，争取省工信厅、省人社厅等政府部门的政策、资金、培训等支持，完善家政从业人员发展通道，加快职业化进程，积极推进将家政服务诚信体系纳入“诚信江苏”建设，联合中国妇女发展基金会、省妇儿基金会等社会力量共同推进巾帼家政服务创新发展。

　　2018年全国两会时，习近平总书记表示，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。很多群众兴奋地说，“没想到总书记都关注家政业了，说不定今年我就不再愁找不到好‘阿姨’了。”

　　养老，抚幼，是无数家庭的需求，也是一个社会生存繁衍的必需。家政服务业，关系到无数个家庭的“小确幸”，不仅是容纳就业的蓄水池，也是经济增长的新蓝海。

　　家政行业的特殊之处在于从业者和需求方都是微观的家庭或个人，但是数以千万计的主体又组成了巨大的家政市场，这让家政行业又具有宏观属性。要规范家政行业，既需要筑牢微观基础、打通毛细血管，也需要建立宏观机制、形成政策规范。

　　这次家政服务进入省政府民生实事，获益于省委省政府的高度重视，也是有关部门政策持续给力和五级妇联共同努力的结果。期待新一年政府、社会以及企业、从业人员齐发力，各级妇联与有关部门一道，进一步推进家政行业诚信化体系建设，努力推动家政服务向职业化培训、规划化管理、品牌化推进、企业化运作、社会化服务的方向健康发展，打造放心家政，体现“暖心妇联”作为，传递党和政府关爱，惠及更多家庭。