今年来，盐城市司法局重点加强医患纠纷的预防和排查, 同时在医调工作的宣传和化解力量上下功夫，确保从根本上减少医患纠纷的发生，在保证调解质效的前提下，首次实现全年医患纠纷发生率 “负增长”。

　　一是加强源头预防。各医调委通过每周晨会、每月例会总结医疗纠纷发生原因,分析存在的问题，定期不定期走访各医疗机构，将调解中发现的问题及时向医方作出反馈，并提出整改建议，帮助医疗机构有针对性地加强医务工作管理，改进医疗服务质量，提高纠纷防范意识，从源头上减少医疗纠纷的发生。

　　二是做好“靶向”宣传。针对医患纠纷调解工作的专业性特点，与卫计委联合编印涵盖基本医疗常识、相关法律法规，以及典型案例内容的宣传小册，在各医疗机构显要位置进行投放；利用重要节日时点，深入重点医疗机构开展现场宣传并提供咨询服务。

　　三是织密排查联络。完善纠纷排查机制，在辖区内各公立医院、社区卫生服务站均设立联络点，明确纠纷联络员，将定期排查与随时排查有机衔接，确保发现纠纷苗头及时介入调解，稳控纠纷事态，避免矛盾激化。

　　四是整合专业力量。按照思想素质过硬、业务精良、群众口碑好等原则，遴选具有医学、药学、心理、保险、法律等专业背景的人才组建专家库，在全市层面整合人才资源，实现资源共享。目前已组建“医学专家库” “法学专家库” “心理咨询专家库”“人民调解专家库”，重点服务于重大复杂疑难的医患矛盾纠纷，为调处结果的权威性和公信力提供了有力支撑。

　　五是善用多元化解。探索多元纠纷化解机制，进一步优化与公安、法院、信访等成员单位的对接与联动，构建和完善从预防、化解到修复的矛盾纠纷全过程多元化解机制; 同时，充分利用有效社会资源，适时借助地缘基础好的“个人调解工作室”，以及当事人信赖的“老娘舅”等社会力量参与调解，形成以司法局牵头调处，多部门齐抓并管的良好格局，不仅提高了纠纷的化解率，也有效降低了医患纠纷的发生率。

　　2018年，全市共发生医患纠纷485起，比去年减少了13.4%，调解成功475件，调解成功率达98%，帮助医患双方达成赔偿协议1500余万元，协议履行率和回访满意率均达100%，切实维护了医患双方合法权益，为群众营造和谐有序就医环境提供了保证。

　　（来源：盐城市司法局 编辑/李明莉）