金山网讯 “我在一家品牌专营店买了1000元的商品，商家赠送了一瓶香水给我。回家后我发现香水居然是过期产品。”前不久，消费者朱先生遇到了过期赠品。商家在赠品上出现问题已不是第一次。临近年底，市场上各类促销接踵而至，我市工商（市场监管）部门、消协组织受理的与赠品相关的投诉明显增多。

　　并非个案：商家附加赠品为何质量问题不断

　　朱先生说，商家赠送的香水生产日期为2015年6月25日，保质期为3年。“商家10月份还拿出来作为赠品赠送给消费者，这不是糊弄人吗？”

　　据市消协相关负责人介绍，附加赠品是商家的促销手段之一，赠品出现质量问题后，多数销售商拒绝退换，导致消费者维权困难。

　　消费者杨先生投诉反映，他在一家超市购买了一包火腿肠。这包火腿肠还捆绑了一根赠品火腿肠。回家之后，杨先生发现这根赠品火腿肠已经过了保质期。杨先生找到商家要求赔偿，商家称，赠品不是商品，不予处理。

　　家住江滨新村的消费者朱先生投诉说，他在市区一家超市购买了一台电磁炉，商家赠送了一个铁锅。过了一个月，朱先生拿出铁锅准备使用时，发现铁锅底部有裂痕。对此，超市客服人员表示，赠品不享受“三包”规定，不能退换货。

　　法律法规：经营者有义务承担赠品“三包”义务

　　在赠品出现问题时，生产商大多以所提供的赠品属于赠与合同关系来免责，或以未向特定消费者提供赠品，而是在销售环节由商超经营者提供来免责；而商超经营者大多以赠品由生产商提供，或以属于赠与合同瑕疵免责条款为自己开脱。但根据赠品促销方式的法律本质，赠品其作为一种产品，并在销售环节基于买卖合同的一部分让渡于消费者，其本身也应当适用《消费者权益保护法》和《产品质量法》，商超经营者有义务承担“三包”的法律义务。

　　其实，《江苏省消费者权益保护条例》第二十二条规定“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。

　　因此，超市的赠品出现问题，超市同样应承担赔偿责任。

　　消协提醒：将赠品信息标注在发票或购物小票

　　赠品对于消费者的吸引力不言而喻，对于商家，赠品也成了促销“利器”。据了解，目前的商超赠品促销方式主要有以下几种：一是由生产商或供货商提供赠品用于促销其生产的某种商品；二是由商超经营者提供赠品用于促销其销售的某种商品；三是由商超经营者提供赠品用于促销其销售的不特定商品（如凭一定金额以上购物小票换取赠品）。

　　但是，由于赠品促销往往不体现在发票或购物小票上，在赠品出现质量问题后，消费者确实难以投诉或者诉讼维权。对此，市消协相关负责人认为，要解决这一问题，不仅需要消费者日常多收集相关信息，如保留商超促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装，甚至可以采取拍照等方式予以取证，另外，消费者也可以要求商家在发票或购物小票上标注赠品信息，特别是涉及“三包”的手机、小家电类赠品和食品类赠品，万一因为赠品使用造成人身伤害，消费者可将发票或购物小票作为维权凭证。