文／与归

　　（作者与归，荔枝新闻特约评论员，知名评论人；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　一个常住酒店，并在无意间发现了保洁秘密的人，将这个令人恶心的原生态场景录下来，公之于众，进而寻求行业做出改进。这是一个多么帅的人，又是多么帅的操作！

　　他原本可以平庸一些，以后住酒店自己带杯子和毛巾，自己不用心不烦；他原本甚至可以丑陋一点，看着别人用酒店的杯子和毛巾，自己在背后窃喜不已。但是他选择了曝光，选择了帅。然而，有人却说他“丑人多作怪”。

　　随着花总曝光五星级酒店卫生乱象的事情持续发酵，他的个人信息也被曝了光。不仅有人辱骂他，还有酒店工作人员表示要把他拉入黑名单。这是多么熟悉的一幕：你负责曝光问题，我负责曝光你；你说我们的产品和服务有问题，那对不起，你没资格用了。

　　类似的“不解决问题，只解决提出问题的人”，我们见过太多。就像我们在找那个最初泄露花总个人信息的人，与此同时，估计也有人在寻找那个把微信聊天截图泄露出去的人。

　　我们和他们的区别在于：把马赛克打在谁的脸上。

　　我惊讶的是，他们在传播花总个人信息时，语气是那么自然与坦然。我不知道，他们获取并发布信息时，是内心紧张双手颤抖，还是内心兴奋双手迫不及待。但在隐私意识严重不足、个人信息保护基本靠个人的现实语境下，恕我冒昧揣测，后者的可能性更大一些。

　　可能很多人没有注意到，花总在回复中反复表示，自己感兴趣的不是那几个在微信群发布他个人信息的酒店员工，而是他们手中的信息从何而来。一个细节是，最开始，是在一个他从未入住过的品牌酒店的员工工作群，有人发布了他的信息，谁是背后的提供者？这耐人寻味。

　　揪不出泄露个人信息的始作俑者，杯子的问题就是个悲剧。我们要补救的事情很简单：把花总的马赛克补上，把酒店及其违规人员的马赛克揭开；不能让更多的花总丢掉更多的金箍棒。

　　因为我们多的是告密者，缺的是揭露者，是敢于“作怪”的人。当我们逐渐习惯视而不见、习惯接受现实保持沉默的时候，你以为你维持的是现状，其实在这种沉默的螺旋下，现实只会恶化。

　　当我们忍了同一块毛巾擦杯子和马桶，下一步或许就需要忍同一把牙刷刷牙齿和鞋子。

　　你不“作怪”我不“作怪”，那我们会生活在一个妖魔鬼怪的世界。

　　花总说：“现在是焦点，大家都在关注，但是等热度消退以后，最终只有我一个人要去面对事件造成的后果。”他说得很丧，源于他以前就曾多次尝过爆红之后退潮的孤独。因此，我们希望这次，不仅酒店的卫生问题需要有一个交代，个人信息泄露的问题也有一个溯源的交代。否则，这就又是一个没有结尾的烂故事。

　　花总还说：“我已年届40岁，以后我应该不会再做类似事情，感觉没有余力了。”40岁是一个不惑的年纪，我们不该让一位勇士更加困惑，同时也给酒店行业一个“成年”的机会，给社会一些向着“而立”奋进的底气和勇气。

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