文/远山

　　（作者远山，荔枝新闻特约评论员，资深评论员；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿，转载请注明出处。）

　　10月10日，支付宝通过官方微博发布消息称：近期，支付宝检测到部分苹果用户的ID出现被盗，由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。支付宝说，已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，并彻底解决用户权益损失的问题。

　　听到这个消息，相信很多苹果手机用户心里都是一紧：自己的ID还安全吗？绑定的账户是不是也被盗刷了？出现这样的事件，其原因究竟是黑客太狡猾、还是苹果手机在ID及移动支付帐号安全保护上存在漏洞？而这三个疑问同样也指向苹果，苹果公司的当务之急是，一方面启动相应倒查，对其技术后台、日常管理流程等全面梳理，找出其中可能存在问题的地方，并尽快出台相对应的改进举措。另一方面，则需要将相关信息第一时间公之于众，确保用户的知情权。否则，苹果手机用户的疑虑及不满情绪可能会持续扩散。

　　作为全球行业排名领先的手机品牌，苹果手机在中国拥有庞大的拥趸。截止到2017年7月，中国有2.43亿iPhone用户。由此可以说，苹果手机出现的任何一点问题，都涉及千百万用户的切身利益，尤其是资金安全，更是用户最为关注的，容不得丝毫马虎。

　　令人遗憾的是，据媒体报道，面对各地苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号，绑定的支付平台被扣款，最高损失已达上万元，上海苹果中国公司对被盗刷用户提出的退款申诉却表示无法操作。但是，当用户遭遇资金损失，苹果是否应当给出更有诚意的应对方案？哪怕是无法全额退款，至少应派专人陪同用户向公安机关报案，积极提供各类线索，同时承诺给予用户更多的后续支持，而不是冷冰冰的“无法操作”。

　　当然，移动支付安全问题事关重大，需要倒查的何止苹果。作为事端的另一方，支付宝也有义务向用户提供更多安全保障举措，而不能坐等苹果的单方纠错。而其他用户量众多的移动支付平台，则需要以此事件为鉴，尽快启动自身在用户账户资金安全保障体系的全面核查机制，包括征集用户在使用过程中遇到的安全隐患线索，加大相应技术保障投入等，从而做到查遗补漏，避免出现同类事件，如此才是对用户账户及资金安全的负责态度。

　　对于普通用户而言，移动支付已经成为使用频率日益频繁的支付手段，但也需要警惕的是，当一部手机承载了太多的个人信息、账户及资金时，就要意识到在满足自身便捷需求的同时，也要做到必要的自我防范。否则一旦手机丢失或帐号泄密，就会导致财产损失及更严重的后果。

　　诚如安全专家所建议的，用户通过设置锁屏密码、定时更新支付密码、慎用免密支付等方式，就能初步构建起移动支付的自我安全屏障，做好资金安全的第一负责人。

　　而从社会安全角度出发，政府相关部门目前在移动支付安全上也下了很多功夫，如定期公布各类移动支付安全隐患事件，给出相应防范操作建议，要求移动支付平台不断强化内部安全监管举措等。除此之外，能否在立法、执法、技术等各个层面加强政企协同，建立更广泛的内外一体安全防火墙及匹配机制？这些恐怕都需要有关部门会同移动支付行业、企业共同来探讨，从而为保障亿万用户权益，及中国移动支付行业的长远发展提供助力。

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