滴滴、嘀嗒、神州、首汽谁更安全?实测6家网约车平台安全机制

2018年09月02日 17:20:13 | 来源: 36氪

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  网约车还安全吗?

  乐清案件后,滴滴创始人程维、柳青发表道歉声明,宣布无限期下线顺风车业务,重新评估业务模式。之后,对涉及人身安全投诉、通过技术手段无法达到百分之百准确识别的司机,进行了暂时的账号冻结。

  然而,这次恶性事件的发生,距离滴滴公布顺风车阶段整改措施不过才102天。作为目前大多数人的日常出行方式,整个网约车行业是否还能带来安全出行?到底哪个约车平台更安全?万一遇到危险,我到底能做什么?

  为了解决这些疑问,氪君请来了好朋友亲身实测了市面上6款约车软件的安全机制,并认真总结了自救途径若干,倾情献上这篇安全打车指南。

  滴滴的紧急求助机制主要分为两部分:自动分享行程(需提前设置)+自动求助(需点击按钮触发)

  虽然每天使用滴滴,但超妹也是在这次测评时,才发现滴滴有这些自带的安全机制。

  以下是分解动作,为了你的安全,请你跟着超妹这样做:

  设置-添加紧急联系人。

  开启自动分享行程,设置自动分享行程的时段。

  司机接单后,行程自动通过短信发送给紧急联系人。

  上车后,在具体行程订单页面有紧急求助按钮。

  点击后有五个选项,可以直接一键报警,也可以呼叫紧急联系人(非一键呼叫)。

  而点击「滴滴安全客服」按钮后,会自动发起求助,滴滴保留录音、实时位置、并通知紧急联系人。

*求助短信语气过于平静,容易被当作垃圾短信*

  超妹测评时,滴滴的安全客服反应极为迅速,在紧急求助页面的任何操作都会触发客服的呼叫,在仅仅点击紧急求助按钮后不到一分钟,客服电话就已经打过来了。

  并且几天后,打车页面出现了新的声明:「滴滴平台已与警方对接」「司机个人信息已备案至公安机关」。

  在乐清案发生后为人诟病的客服反应速度以及与公安系统的不联动似乎是这轮整顿的第一步。除了滴滴之外,我们还有什么选择?不打滴滴打什么?

  超妹和同事们不惜重金打车回家,测评了各大网约车平台的紧急求助机制。

  除了高德地图,四个网约车平台都可以手动分享实时行程,但在紧急求助机制上除了嘀嗒做得较为完善,其他都可以说一无所有了。

  嘀嗒

  可在设置页面添加最多三名紧急联系人,「紧急求助」按钮非常隐蔽。

  点开订单页面右上角,出现紧急求助页面,点击「我要求助」后系统开始录音并且设有明显的一键报警按钮。

  1分半后,求助信息和实时定位,以短信形式发给紧急联系人。

  曹操专车

  订单页面有明显的「紧急求助」按钮,但点击后,直接拨打一个浙江区号的座机号码,这唯一的救命电话竟然在百度上被标记「诈骗」?!

  神州专车

  除了可以分享实时行程最有价值的功能就是对满意的司机可一键收藏,反复约车。

  首汽约车

  除了常规的行程分享,只有属于事后补救的「司机黑名单」功能。对于为什么没有一键报警的质问,客服选择装傻。

  高德地图

  无任何安全方面的设置,除了一个没用的「安全助手」功能。按钮小得不得了不说,报警打110用你告诉我?

  划重点:高德地图接入了多家网约车平台,可以实现直接在「高德地图」APP内打车的操作,因此作为第三方约车平台进入本轮测评。

  神州(非U+)、曹操、首汽的司机是平台的正式员工,准入门槛高、经过统一培训,更专业正规,安全系数相对较高。

  但在产品功能的设置上,除了嘀嗒有一键报警功能,曹操、神州、首汽在安全机制上几乎无作为。

  除了依靠打车平台,我们还能怎么办?

  俗话说靠人不如靠己,超妹总结了几种自救途径,大家可以设置好、准备上,但衷心希望没有用得上的那一天。

  12110短信报警

  适用地区:

  省:广东、广西、陕西、湖南、湖北、浙江、安徽、云南、山西、江西、贵州

  市:北京、上海、天津、合肥、重庆

  使用方法:

  编辑短信「车牌号+行车时间路线+司机特征+车辆特征等细节」发送到12110+区号后三位(如北京发送到12110010、上海发送到12110021;若区号为四位数,依然是12110+区号后三位,如郑州发送到12110371……)

  Iphone熄屏求救+实时定位

  适用系统:IOS11及以上

  适用情况:遭遇危险,无法掏出手机报警或联系他人

  求救效果:熄屏状态快速报警,报警操作意外中断后,自动向联系人求救,并发出定位

  设置路径:设置-SOS紧急服务-打开「自动呼叫」、关闭「倒数计时警告声」-在「健康」中编辑紧急联系人-「医疗卡」页面点击编辑-新增紧急联系人

  以下是分解动作

  设置完成后在开机状态下,无论是否锁屏,只要连按右侧电源键5下,即可快速打开110、119、120求救页面。

  若在拨打求救电话过程中中断操作,系统会将求救信息和定位以短信形式发送给紧急联系人并每十分钟重新发送一次定位。

  安全防身APP:怕怕

  测试了市面上几款安全防身APP后,超妹为你推荐这一款。

  适用系统:IOS系统及安卓系统

  适用情况:预防危险、阻止实时发生的侵害

  求救功能:实时定位、定时防护、伪装来电、伪装语音、视频求助、防狼手电筒

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