腾讯科技讯 北京时间8月23日晚间消息，阿里巴巴集团公布2019财年第一季度（2018.4.1-2018.6.30）财报。当季，阿里巴巴收入同比增61%达到809.20亿元人民币（约合122.29亿美元）。核心电商业务收入达691.88亿元，同比增长同样达61%。阿里净利润为人民币86.85亿元（约合13.13亿美元），同比下滑41%。

　　财报发布后，阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信、CEO张勇、CFO武卫等高管出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答了分析师提问。

　　以下为分析师问答环节主要内容：

　　美国银行美林分析师：管理层对目前电子商务行业的竞争状况有什么看法？多年前淘宝网是靠低价市场迅速发展起来的，现在部分竞争对手在低价市场也是发展得比较迅猛，请问之前和现在相比有没有什么不同？客户管理业务出现增速放缓的情况，请问对下半年有何展望？

　　武卫：从基本面看，客户管理服务目前继续处在健康发展的阶段，用户净增长达到近一年的最高值，GMV增长强劲，不仅是天猫商城，淘宝网的GMV增速也比较快。在收入方面，正如我上季度在财报电话会议中提到的，应该将客户管理收入和佣金加起来计算，第二季度如果这两者加起来增长达到33%，与上季度相若。当然，我们目前专注于增加用户以及改善用户体验，一些用于改善用户体验的项目将帮助增强交易，同时也会影响我们的P4P项目。整体而言，阿里巴巴网的收入增长代表了这项业务的表现，代表了付费购买这项服务的商家的收入增长情况。

　　张勇：目前，阿里巴巴生态系统有数亿用户，这些消费者来自不同级别的城市，消费能力不尽相同。我们想要做的，利用我们的技术进行正确的配对，从而确保客户找到合适的供应。我们的确看到近几年来，三四线城市以及农村地区的新用户大幅增加，正因为如此我们花了大量资金以及精力去吸引这些地区的新客户。在本季度的财报中，大家也可以看到我们的新用户增长情况非常不错。我们将继续努力在三四线城市扩大用户群，同时我们也会努力改善我们平台上的产品选择，满足不同的客户需求。另一方面，价格当然非常重要，但同时所有客户都期待获得合理的产品质量，即使价格较低也是如此。因此，如何使低价产品也能具有良好的质量，这一点非常关键。这是我们努力的方向，过去几年我们在这方面也做得不错。

　　摩根士丹利分析师：阿里巴巴的新零售策略中还有哪些方面需要加强？接下来将采取什么措施发展这个策略？

　　张勇：在新零售策略方面，我们主要从两方面着手：首先是孵化新零售方式。目前，Hema超市就是一个成功的例子。接下来我们也会继续努力，孵化新的“动物”。另一方面，我们正在努力帮助零售合作伙伴，将他们现有的零售架构升级为数字销售形式。我们认为，这一点更为复杂，因为它不仅与技术相关，而且还与供应链、对产品的理解等方面相关。目前在部分垂直产品类别，我们与部分零售合作伙伴密切合作，例如苏宁电子、银泰百货、居然之家。最近我们还对分众传媒进行了投资，这次投资的目的是将所谓的传统媒体改造为数字媒体。将来，会有更零售形式出现，现有的零售形式也会被升级，我们的任务就是帮助我们的合作伙伴在当前的数字时代更加轻松地完成这种变革升级。

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