文/沈彬

　　（作者沈彬，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿，转载请注明出处。） 

　　去哪儿网又“火”了。

　　今年春节之前，重庆的张先生通过去哪儿网预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”三晚两间房的住宿。当时网站显示订单是“不可取消的”，张先生就付了15024元的全部房款。但是在春节期间，张先生一家到酒店时却怎么也无法登记。张先生向去哪儿查询，被要求加一个工作人员的微信私聊。

　　然后，画面就更鬼鬼祟祟了。对方要求张先生不许说自己是网上订的票，“是朋友帮订的”；第二天就必须退房；再然后对方让他绕开酒店前台登记，由一个澳门人直接给了门卡。总之，张先生一家的春节在各种折腾中度过。之后张先生开始投诉去哪儿，但足足半年之后还是一笔糊涂账。

　　好端端在OTA网站上全款订的酒店，怎么到了目的地却要做贼一样的入住？甚至发展到跟“地下党接头”一样，绕开前台送房卡？

　　澳门旅游业议会理事长胡景光说出了这背后的猫腻，让人惊出一身冷汗：“因为澳门本身有一些娱乐场，一些贵宾厅，会跟一些酒店预留房间，在这些房间没有用到的时候，有人将这些房间转售给其他消费者。”

　　这下就明白了，张先生在去哪儿全款订的正经酒店房间，原来是“澳门娱乐场”已经预订的但还没有入住的房间。这是去哪儿逼着顾客去薅“澳门娱乐场”的羊毛，出了大价钱还要去玩心跳啊。想想还真替张先生后怕，住不成酒店事小，万一发生了冲突怎么办？去哪儿这种“买空卖空”的酒店销售，令人窒息。

　　澳门酒店的房间，既然已经由当地“娱乐场”预订，就不能够进行二次出售，否则就是“一女二嫁”。但房间是怎么流传出来的？去哪儿的供应商又是怎么得到的？去哪儿是不是故意纵容？从平台的操作来看，又是让微信联系，又是不让说自己是网上订的，又是暗地里去送房卡，这么一系列不正经的操作，去哪儿似乎很轻车熟路嘛。

　　订房是一个简单的买卖合同，消费者支付全款，就是已经履行了自己的合同义务，剩下的义务就是服务提供者这一边了。如果订房没有明示限制条款：“这是‘澳门娱乐场’预订的房间，他们不用，你才有机会用”，临时让消费者配合“演戏”，这就是平台方的严重欺诈，消费者没有这个义务。

　　而且私下送房卡的操作，对酒店和消费者都构成很大的风险，万一酒店内发生人身、财产损害，酒店完全可以用“私自入住”的理由拒绝承担责任。

　　所谓“诈骗罪”，用网友最直白的说法就是，把不属于自己的东西拿出去卖钱。去哪儿这种“买空卖空”酒店房间的行为，自己可以对照一下。

　　其实，去哪儿玩这种自作聪明的小动作，还不是一次两次了。2016年春节期间，去哪儿就遭到国航、东航、南航、海航等9家航空公司的集体抵制，原因是去哪儿网擅自加价销售机票、擅自变更机票使用条件、多收退票或改期费用及航班时间变更不通知，甚至恶意“超售机票”等。自己把钱落袋为安了，矛盾却直接抛给了航空公司和乘客。

　　OTA网站，诚信是根本，在线预订平台就是让游客在人生地不熟的地方买一个放心，有一个靠谱的住处。平台提供的酒店信息、航班信息，不能是一场抽奖游戏：可能有，也可能没有。特别是像“澳门娱乐场”订的酒店房间，居然还被打主意、薅羊毛，企图“一女两嫁”，这就是为了赚钱，把用户的人身安全都给豁出去了。

　　如果这些属实，那么这就是一种明目张胆的商业欺骗，应受到法律和市场的严惩。

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