文/于立生

　　（作者于立生，荔枝新闻特约评论员，资深评论员；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”手机客户端独家约稿，转载请注明出处。） 

　　近日，西安一段街头监控视频在网上火了。这段监控显示，在莲湖区自强路上，两女子忽然扔下一包烟头踩踏、拍照，然后扬长而去。这两名女子被怀疑是故意陷害环卫工人。

　　随后，当地发布核查通报，称这两名女子系莲湖区城管局“烟头捡拾情况”暗查工作人员，由于没及时将清点后的烟头收集处理，违反了标准化操作规程，造成周边群众误解，云云。但该情况说明收获的仍然是一片吐槽。

　　如果说这两名城管暗访人员故意陷害环卫工，欲令其受罚，那人心之坏就超出了常人的想象。退一步而言，光是这种倒烟头的行为，也是在破坏卫生环境，糟践环卫工的辛勤劳动成果。尤其是，这两人还是城管工作人员，这样的行为，完全背离自身职守，不啻是“监守自盗”。这也正是此事的恶劣性所在，以及激起公愤的原因。

　　环卫工只能清理目力所及掉落路面的烟头，但却防不了没素质的人乱丢烟头。毕竟，环卫工之于那些没素质的人，是以少对多。而从烟头掉落地面，到环卫工清理掉，也总有一个过程。随时随地可能出现的突击暗访，毫不考虑这个时间差问题，那么，“烟头革命”的重任，就全压在了环卫工身上，“烟头考核”俨然成了环卫工的不可承受之重，其实，这也并不公允。俗话说：水至清则无鱼。任何行业都有个容错率，对环卫工又岂应求全责备？

　　如今，“两女子扔烟头拍照”事件发生后，当地所发布的情况核查通报，也是背离公众认知之处甚多。

　　第一，通报称，经核查该区域保洁服务公司近半年来所有环卫工的工资表，未发现有处罚或扣工资的情况。可是，在“扔烟头”事件后，有多名环卫工表示，此前也发生过类似情况，也有环卫工因此被扣罚了。而据此前《华商报》调查：该市受访的102名环卫工中，有35名称，曾因地上有烟头或卫生打扫不干净被处罚过。各执一词，究竟谁在撒谎？

　　第二，通报称，视频中行为是“检查人员将沿途收集的烟头，倾倒于地面进行清点，并拍照留存”，这意思是说，此前环卫工没清理干净？可是，有何证据表明这两名女子的烟头是“沿途收集”的？通报又称：“暗查工作人员没有及时将清点后的烟头收集处理，违反了标准化操作规范”；可这两人如果真打算把烟头收集处理，为何要在那些烟头上踩踏？通报中的说辞，和监控拍下的场景，也完全不搭。

　　第三，通报称：已“对当天检查人员申博宁、李亚萍进行批评教育并调离工作岗位”；对于这般背离职守、“监守自盗”，且引发恶劣社会影响的恶劣行为，居然连个处分都没有，这板子也太高举轻放了吧？《行政机关公务员处分条例》规定：“严重违反公务员职业道德，工作作风懈怠、工作态度恶劣、造成不良影响的，给予警告、记过或者记大过处分。”

　　“两女子扔烟头拍照”事件，已成一起备受公众关注的公共事件。莲湖区城管局等当地相关方面，所面对的，是一场公共舆情危机。而危机如何化解？一个基本的传播学常识是，得拿出开诚布公的态度，即，在全面调查清楚事实的基础上，将真相和盘托出，并追究相关人员的责任，向环卫工群体及市民道歉，以取得谅解。

　　而像现在这样，闪烁其词的回应，大而化小的处置，非但难解公众心中疑窦，也不啻是对环卫工的轻慢，对公众智商的侮辱，只会招致公众反感，让舆情继续发酵。

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