2018，NEC推出“NEC电影机服务共享APP”，业内首家使用轨迹追踪功能的电影机服务平台隆重上线。我们将实时追踪定位工程师服务轨迹，公开共享服务信息，增强客户互动，实现全方位、开放式的服务过程监管，创造最优的客户服务和客户体验。

客户

　　一键报修，随时查询

　　在APP内，用户能够随时随地，进行故障报修，查询服务单详情，查看工程师位置，验证工程师资格，评价服务满意度，定期接收服务报告，了解机器运行情况。

　　服务详情

　　故障报修：一旦发现机器故障，用户可随时随地点开APP，进行报修。

　　查询服务单：用户随时查询服务单状态，了解工程师详情和机器维修状态。

　　查看工程师位置：用户可以实时查询工程师距离影院位置，掌握服务进度。

　　验证工程师资格：用户可以随时验证工程师从业资格和等级，了解工程师的专业性。

　　服务评价：用户可以在APP内对每次服务进行评价反馈，我们将认真对待每一条服务建议。

　　服务报告：系统每月向VIP客户发送服务报告，告知本月机器维修详情，并提醒客户机器延保到期情况。

　　工程师

　　时时在线，极速响应

　　服务商总部根据故障机器和工程师位置，科学分配，合理派单。NEC认证的工程师，7*24小时，时时在线，极速响应, 实时接单抢单,在最短时间到达故障设备现场, 排查并解决机器故障问题。

　　NEC

　　实时监管，全程把控

　　NEC实时轨迹追踪，查看工程师地图与电影机地图，全方位、开放式地监督管理工程师服务过程，监控设备故障情况，把控服务质量。

　　查看故障设备位置 定位工程师位置

　　想用户所想，应用户所需。NEC始终以用户需求为导向，追求用最先进的科学管理理念，创造最优的客户服务和客户体验，为用户提供最臻心的售后服务。“NEC电影机服务共享APP”正式上线，将为客户提供最快速、最专业的售后服务。