暑期是出游高峰期，怎样才能玩得开心舒心？日前，我省发布《2018年第二季度全省旅游投诉情况公告》，旅游中哪些方面纠纷多？又该如何选择项目、规避风险？

　　今年第二季度全省共受理旅游投诉882件，较去年同期增加31.45%。旅行社成为投诉"重灾区"，投诉量占比达到75.51%。

　　日前，镇江市旅游委就受理了一则关于合同纠纷的投诉。由于巴厘岛火山爆发，游客向某旅游社提出解除合同。根据法律规定，组团社应在扣除必要费用后，将余款退还给旅游者。可是该旅行社并未履约。经过调解，旅行社才按照条款进行了赔付。

　　镇江市旅游委综合执法局投诉受理科负责人汤超：因为解除合同时间比较紧，还有三天就要成团，游客对旅行社的赔偿条款不是太满意，所以投诉到我们这边。

　　不仅是合同纠纷，在对旅行社的投诉中，旅行社责任投诉案数量最多，涉及降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责、延误变更日程等多种情况，让本应开心的旅程染上了不少阴影。

　　淮安市旅游质量监督所工作人员赵利民：游客报名时，要查看旅行社是否持有营业执照和旅行社业务经营许可证，在选择旅游产品时应以服务标准的品质为优先，切忌一味追求低价旅游。

　　截至目前，我省第二季度受理旅游投诉结案871件，其中476件已经完成赔偿，赔偿总金额将近50万元。（江苏广电融媒体新闻中心记者/罗聪懿 毕然）

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