特约评论员/谢晓刚

　　日前，国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（以下简称《方案》），就加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”等作出部署。（6月23日《人民日报》）

　　现实生活中，常常听到群众抱怨，为了办一件事需要跑好几个部门，开很多证明，这也是各部门间信息不连通带来的弊端。老百姓的痛点，提示着改革攻坚的方向，“互联网+政务服务”就是将各部门数据连通，实现共享，让“群众少跑路”，进一步提升政府服务质量的有力举措。

　　因此，“互联网+政务服务”带来的不只是一次颠覆性的技术革命，更是一场思维方式、行为模式与治理理念的全方位变革。换句话说，“互联网+政务服务”绝不仅仅是技术层面的把政务服务放到网上那么简单，更意味着政府部门施政思路、行政导向以及服务主体的革命性改变。

　　《方案》提出，坚持联网通办是原则、孤网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外，到2018年底，“一网、一门、一次”改革初见成效，省级政务服务事项网上可办率不低于80%，市县级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%，省市县各级30个高频事项实现“最多跑一次”。到2019年底，重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”，省级政务服务事项网上可办率不低于90%，政务服务事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”，省市县各级100个高频事项实现“最多跑一次”。

　　可见，作为深化简政放权、放管结合、优化服务改革关键之举的“互联网+政务服务”，是指将政务服务与互联网这一载体有机结合，通过统一规范服务标准、优化服务流程和网上办理、开展网上咨询和网上监督、提供智能化人性化的创新服务、拓展服务渠道等方式，构建起一整套公开透明、高效便捷的政务服务体系，老百姓轻点鼠标就可实现网上办事，减少了奔波之苦，在共享互联网发展成果上有了更多获得感。

　　当然，在对“互联网+政务服务”充满信心和期待的同时，也应该看到，当今部分政务服务平台如微信、政务服务APP等出现的更新不及时、雷回复、“僵尸”状等问题。更令人担忧的是，与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比，一些公共服务行业仍然存在“门难进、脸难看”、半蹲式服务情况，让前来办事的企业、群众在最后“一米线”前怯步。如此慢作为、懒作为，大大降低了公共服务机构的服务效率，损害了政府在老百姓心中的形象。

　　这就需要各级政府部门在深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案过程中，要以政府自身治理能力和手段的现代化，确保政务服务的针对性和实效性，真正让让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

　　总之，“互联网+政务服务”只有起点，没有终点，“互联网+政务服务”将永远在路上，各级政府部门要严格按照“互联网+政务服务”建设要求，切实提高政务服务质量与实效，有效促进电子政务发展模式的创新与改革，从而加快打造高效、便民、廉洁的服务型政府的进程。（谢晓刚）