文/汉卿

　　（作者汉卿，荔枝新闻特约评论员；本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”独家约稿，转载请注明出处。）

　　近日，江西南昌一“美团外卖小哥丢餐跪地大哭”的视频引发众多关注，4月16日，江西南昌市公安局红谷滩分局凤凰洲派出所证实，该视频由周某、潘某、吴某、周某某等五人摆拍，目前，已对相关人员批评教育。

　　记得外卖小哥跪地大哭的视频刚传出来时，网友们纷纷为视频中撕心裂肺的“哭声”所打动，生出“人生实苦”之慨。美团外卖官方也发布公告称，如果当事小哥看到了这个消息，请务必及时联系你所在配送站的站长，如果确实是丢失了配送车，我们会为你准备全新的配送车辆，同时也会为你提供一切我们可以提供的帮助。

　　但现在我们却得知，此视频为摆拍，外卖小哥是临时“演员”，周某等五人策划此视频，是为了将其上传到快手、抖音、优酷等平台以吸引流量关注。前后事实割裂如此之大，让人大跌眼镜。

　　显而易见，这是一次以贩卖网民同情心为目的的网络营销事件。毋庸讳言，人皆有恻隐之心，社会总是需要打动人心的事件与场景。甚至可以说，在负面新闻迭出的全媒体时代，一些人还患上了“正能量饥渴症”。一个事件，只要能引发共情，在社交媒体的助力下，就可能成汇集成流，甚至能逆转苦主的命运。

　　营销策划围绕人性做文章，只要不违背公序良俗，应当说都没有问题，毕竟每一个策划也都内蕴着一定的价值观。但如果营销违背了真实性原则，通过欺骗公众感情以实现一己之私，这就已不再是正常的营销，而是赤裸裸的欺骗。

　　这次周某等人摆拍的“美团外卖小哥丢餐跪地大哭”视频，在网络流传开来时，引发大量关注，不少人表示，外卖小哥被找到时，要对其伸以援手。但现在事实反转，意味着网民此前的同情心被虚掷，这是一种对世道人心的伤害。

　　更重要的是，别有用心的策划，还会消耗公众的信任，以后他们再遇到类似的事情时，即便场景不是摆拍，也会怀疑那就是假的，在应该伸出援手时迟疑、后退，让真正需要帮助的人错失了被救助的机会。“信任来源于重逢”，当摆拍事件多了，社会的信任度就会被稀释。

　　社交媒体时代，诸如此类的悲情营销并不少见。此前的“ 女孩跪地给残疾乞丐喂饭”、“女孩为环卫工撑伞”，甚至“罗尔事件”，都是通过愚弄公众的方式，兑换利益。公众的同情心成了他们攫取利益的富矿，而鲜见他们对此付出代价。

　　说起来，他们应该感谢这个扁平化的社交媒体时代，正是因为社交媒体的“不拒细壤、不择细流”，才让各种真假难辨的信息一同涌入公众眼帘。假作真时真亦假，深谙营销技巧的投机者们只需稍稍做些手脚，就能踏着公众的同情心在十万加的道路上绝尘而去。

　　对各种营销骗局，在社交媒体时代的公众完成普遍启蒙前，个体不妨有意识地培养自己的辨别力，付出同情之前，多问几个为什么。我们不可能要求每个人都具备这样的觉悟与辨别力，但只要提防意识有了，虚假营销的生存土壤就会越来越小。

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