2017年工商总局设立了电子商务投诉中心和网络商品监测中心，处理网购消费纠纷23.7万件，主要电商平台抽检3938批次。
此外，全国互联网网购监测中心共监测1000家网站广告10.6亿条次，查处案件1.49万件。各地工商系统大力查处刷单、炒信等新型欺诈违法行为，全国刷单炒信入刑第一案于2017年6月在杭州判决。
除了放心消费创建活动，2017年12315互联网投诉平台上线平稳运行，全国消费者通过手机微信、支付宝等形式随时随地登录平台，去年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件，挽回消费者经济损失35.67亿元，同比增长95.6%。
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