南京市民王女士作为一名资深果粉，去年年底她购买了第一批次的苹果X手机，可是用着用着突然屏幕失灵，出现了一道绿光。花费上万元，买到这样的品质，着实让她很心塞，可是最让她抓狂的还在后头。

【花上万块的手机成了心病】

　　王女士上网一查，看到很多人说自己的手机也出现了绿光。

　　正常玩着手机，屏幕突然出现一条非常明显的贯穿全屏的绿条。该问题不仅出现在中国，问题用户来自世界各地，包括美国，加拿大，波兰，澳大利亚等地区。不少网友都表示，问题手机并没有摔过或是有其他损坏，也有网友表示在重启手机，甚至是恢复出厂设置之后，也无法消除这个绿条，推测应该是屏幕设计的缺陷。

　　第二天王女士拿着这个iPhone X到iPhone专卖店，接下来遇到了一系列售后问题。iPhone专卖店修不了；预约第一家指定维修店，按照约定到店却没开门；重新前往第二家；重新预约第二天维修，预约无效重新排队……

【生产商和维修商说法不一 维修之路坎坷多】

　　千辛万苦，王女士终于排队等来了维修流程，可前路更是波折不断。一会说iPhoneX第一批货通病免费换屏；一会儿又认定人为损坏造成绿线取消免费服务；一会说2378元维修费2.5小时修好；有一会儿说返厂维修10天取机。在等待了10天后，王女士终于接到取机的通知。

　　维修店工作人员透露，iPhoneX的屏幕出问题的情况非常多，她自己也是受害者。

　　王女士指出，以往购买苹果手机在质保期内出现问题，都可以免费更换，现在为何付费维修，流程还如此复杂呢？

　　对此维修店工作人员表示：“你有异议你就按投诉渠道去处理吧！”

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