22日，海口受大雾影响，仍有上万辆汽车滞留港口待渡。海口市春运办当天发布通告，已购买了省际班车车票的旅客可无条件全额退款。

2月22日，航拍海口市新海港码头数千辆排队等待过海的滞留车辆。 中新社记者 骆云飞 摄

　　22日上午，中新网记者从海口市民林先生处了解到，他的朋友几天前买了从海口返回湖南的长途汽车票，受大雾影响，计划改变行程。其到海口汽车西站退票窗口办理退票时，被收取高比例的手续费。窗口工作人员称，长途客车只要按时从车站发班，就属于正常发班，按车站规定收取退票手续费合理，并表示汽车开出车站后海口市内堵多长时间已与车站无关。

　　林先生呼吁政府相关部门能督促海口汽车西站取消因不可抗力因素而退票的手续费。

　　中新网记者即将此消息转发至海口市政府及相关部门工作微信交流群，引起了海口市委常委、常务副市长顾刚的关注。

　　一小时之后，顾刚答复称，海口市春运办已下发《关于因大雾天气影响旅客办理省际车票退票相关事宜的通知》。该通知要求，如旅客申请办理省际车票退票，要无条件全额退款。如通知下达前，已收取旅客省际车票退票手续费的，要尽快设法联系旅客领取退还所有的退票手续费。

　　随后，林先生的朋友接到车站领取退票手续费的电话，在海口汽车西站领取退款时，海口交通局运管处相关负责人当面向其致歉。林先生告诉记者，他将海口市政府高效率处理退票手续费一事发到微信朋友圈，很快获得上百位好友点赞。

　　此外，为解决车主实际困难，确保车辆顺利出岛，经海南省交通运输厅同意，减免2月18日琼州海峡停航之日起至2月24日期间出岛的柴油机动车辆通行附加费。

　　22日晚22时，海口市发布消息称，由于港口内外道路仍有11713辆车辆待渡，市区交通压力较大，港口外道路严重拥堵，过海车辆滞港时间长达11小时以上，建议其它过海车辆23日早10时前暂不前往海口三港。