印象中，火车站的售票员们都是异常忙碌的，无论多少个窗口，都会排起长长的队伍，与旅客隔着一层玻璃，因为一张小小的火车票架起沟通。随着网络与科技的发展，很多旅客出行可能在网上就能搞定，如今，火车站的售票员工作是否能轻松些呢？今天无线徐州全媒体记者苗丹走进了徐州火车站的售票车间。

　　《春运日记》

　　2月1日 星期四 天气晴

　　春运首日，车站里没有预想的长队、没有坐满带着铺盖卷的打工者，一切都是井然有序，而在一窗之隔的售票车间内，却显得紧张又忙碌。在走进售票车间以前，我以为随着互联网售票的发展，人工售票压力早已减轻，但是今天这里的“键盘”侠们，依旧用手指演奏着“春运序曲”。

　　手指上下翻飞、极速敲打着键盘，这是铁路售票员的双手。

　　噼里啪啦的敲键盘声，混杂着售票员和乘客沟通的声音，回响在售票车间内，气氛紧张而又严肃。在这24小时的售票车间内，人员轮转但售票从不间断……

　　早晨7：30，例行早会之后，乙班的十位售票员就要接班了，查钱、对账、领钱、领票……快速而有序的交接后，8:00他们已经准时坐在售票窗口前，开始今天的工作。

　　从坐在窗口的那一刻起，售票员们的手指，便在键盘上“舞出”一张张回家的车票。

　　为了帮助旅客提供最优的换乘方案，这需要售票员能够全面掌握犹如蜘蛛网般的铁路站点示意图，包括各个站点名称、相关车次、到达出发时间等信息，都要在售票员的大脑里形成一张活地图才行。

　　张红侠已经在这个售票岗位上工作了18年，信息查询、与旅客沟通、打票、收款、找钱，每一样工作紧张而有序，她的双手始终在键盘上没有停过……键盘、打票机的声音，就是他们工作的节奏，而这种节奏要连续持续10个小时，几乎没有休息的时间。

　　田贝贝是铁路徐州站售票乙班的领班，2018年春运是她在售票岗位上迎接的第十二个春运。与售票员不同，她的座位不在窗口边，而是在所有售票员的背后。

　　刚刚修好10号窗口的电脑，11号窗口的一位粗心旅客就把身份证落在了售票窗口。

　　与窗口售票员不同，田贝贝几乎是来回奔走在各个售票车间，从修电脑到应对所有的临时突发情况，她必须一一协调、做好统筹。

　　匆匆午饭过后，售票员们就快速回到窗口前，重复着键盘上的工作。

　　随着科技和改革，售票员的工作发生了巨大的变化。春运在变，售票窗口内外的人也在变，售票员也从拼速度变得拼质量了。

　　据统计，一个班组10个小时，人工售票窗口的出票量和自助售、出票的机的出票量几乎持平，人工售票能和智能机器PK，每一位窗口售票员都在高速运转着。

　　下午5:30，一天紧张的工作结束了，售票乙班共售出32500张火车票。核对完账目，他们才能够放心的结束今天的工作，连续紧张工作10个小时的手指和大脑，才能够放松下来，新一轮的接班者则开始他们的“键盘”工作……