在泰州市海陵区城北街道花园社区，居民们有些什么麻烦事，都爱找社区“民情管家”来帮忙。

　　“民情管家”是花园社区以网格化管理为基础的特色服务品牌，共组建了4支服务队，分别为助老服务队、护童服务队、助残服务队、生活服务队。在这些各有侧重的服务队中，志愿者们对不同的对象有针对性地开展持续帮扶。

　　社区主任姜学军说，社区管理和服务中最为突出的、也是群众反映最为集中的问题就是社区存在的“三多”现象，即老年人多、外来务工人员子女多、残疾人多。为了化解这些问题，居委会把社区分为多个片区，为每个片区组建了一个由1名社区工作人员、1名党员骨干、5至6名热心党员或居民组成的“民情管家”团队，并将管家信息公示在各自联系的网格楼栋中。

　　党员志愿者

　　李正龙是社区“民情管家”的一名党员志愿者。前不久的一天下午，居民周国广急匆匆地给他打电话：“李师傅，我出门忘带钥匙，孩子在屋里头睡觉，要是醒了看不见我，怎么办啊？”

　　李正龙接到电话后，赶紧出了门。不到10分钟，就带着开锁匠赶到了周国广的家，帮他打开了门。

　　助老服务队

　　鲁秀琴是“助老服务队”里的一员，她结对的是隔壁一对老夫妻——90岁的朱大爷和他86岁的老伴。

　　几个月前，朱大爷摔了一跤只能卧床在家，偏偏这时他的老伴也生病住院了。家里人忙着去医院照顾老太太，没时间照顾朱大爷。鲁秀琴就每天上门看望，帮他烧开水、跑腿买东西。

　　助残服务队

　　花园社区的残疾居民较多，他们的家属也承受着身体上和心灵上的双重压力，对这类群体进行及时有效的心理抚慰很有必要。

　　社区专门邀请学校心理老师陈根群加入助残服务队，定期给残疾人家属上心理辅导课，帮他们缓解心理压力。

　　现在花园社区的“民情管家”队伍已发展至56人。今后，“民情管家”队伍的管理制度会不断完善，对居民的服务也会更贴心。