上海迪士尼是内地首个迪士尼乐园，游客众多，排队往往需花上很长时间。日前有游客投诉在“小矮人矿山车”门口排了两个小时队，眼看快要轮到了，结果被一群“VIP”公然插队。游客质问之下，始知“VIP团”其实是乐园“奉旨打尖团”，参加该团的游客除购买正常门票，每人另要多付2700至3000元，便可不用排队，随到随玩，有关安排被批评侵害其他游客的权益。

　　据悉，上海迪士尼有两种VIP服务。一是3小时导览，每人收费2700元，每团3位游客起订，最多8人；二是6小时导览，每人3000元，限定6至8人。VIP团费不含门票，每团配一个导览员，根据需要制定游览路线，游客可任意选择游览时间，不需排队。

　　由于不用排队，VIP游客可玩遍园内所有项目，而且可安排进入游戏区最好的位置，中间还包含午饭时间。内地传媒引一名女导览员称，安排插队时，如果遇到其他游客感到不满，大家就等等，避免出现不愉快的情况。上海迪士尼可为游客出具发票，项目名称为“导览服务费”。

　　对于有游客指出，因为乐园排队人数太多，才催生这类“打尖VIP团”。另有人认为上海迪士尼应考虑如何解决问题，而不是利用游客之苦来赚钱。内地记者亦查看了门票背面的“游览告知”，以及迪士尼的“游客须知”，均没发现园方要求“普通游客遇到VIP团时，履行避让义务”的内容。

　　据了解，香港迪士尼亦有3小时的“迪士尼赏乐之旅”，每团5688港元，最多6人。参加的游客可直接入场享用游乐设施、预留座位欣赏剧场表演，预留位置欣赏巡游等等。