苹果手机陷“卡顿门” 消保委:侵犯消费者知情权和选择权

2017年12月26日 17:37:35 | 来源:江苏广电融媒体新闻中心

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  最近,很多老款苹果手机用户发现,手机会莫名其妙变慢,或者突然关机。上周苹果公司公开承认是他们人为降低了手机速度,真想不到幕后的作祟者竟然是苹果公司自己。

【苹果公司承认限制老款手机处理器性能】

  今年9月20号,苹果手机系统iOS11正式版面向所有用户推送,iPhone5s以上的机型均可升级。这次升级过后,很多旧手机尤其是iPhone6和iPhone6s、iPhone7用户感觉手机开始变慢和卡顿。最近,有研究人员在网上指控苹果公司故意限制老款iPhone运行速度,"迫使"用户购买最新版iPhone。

  对此,当地时间12月20号,苹果公司发布官方声明,承认限制了老iPhone处理器性能,在iOS系统中加入了限制处理器性能的降频机制。

【网友质疑:苹果损害"果粉"利益 存欺诈嫌疑】

  苹果的这一行为,引发网友热议,不少网友认为苹果这么做不厚道,也有网友吐槽:怪不得我的6卡到爆!巨卡有一天!卡到我想摔手机。过分。

  今天,记者在南京街头走访,不少苹果手机用户也表示近期遭遇过手机卡顿现象,对苹果公司的行为很气愤。

【消保委:侵犯消费者知情权和选择权 】

  目前,两名苹果用户在美国加州起诉苹果公司隐瞒了本应公开的信息,侵犯用户权利,且存在欺诈的嫌疑。记者从江苏省消费者权益保护委员会获悉,目前他们还没有接到类似投诉,苹果公司在老款手机用户未知的情况下限制手机性能,这一行为的确侵犯了消费者的知情权和选择权。

  江苏省消费者权益保护委员会监督部赵鑫称,希望苹果公司能够正视问题,给大家一个明确的交代,进一步能够采取一定措施补救这个问题。同时,江苏省消费者权益保护委员会也希望相关主管部门能够介入做进步一调查,加强监管。

【苹果公司因蓄意降低旧手机性能面临五起诉讼】

  美国苹果公司上周虽然解释说,故意让部分苹果手机机型在更新操作系统后,使用速度变慢,目的是保护这些机型老化的电池,但消费者对这此并不买账,目前,苹果已经在美国和以色列面临五起消费者诉讼。

  据报道,第一起诉讼发生在美国加利福尼亚州洛杉矶,紧接着,来自伊利诺伊、印第安纳和俄亥俄等州的五名苹果手机用户在芝加哥起诉苹果公司,指控苹果侵犯消费者权益,以欺骗和不道德的行为使消费者在不知情的情况下更换新手机。此外,以色列消费者也因为相同原因在特拉维夫对苹果提起了集体诉讼。预计,未来针对苹果的诉讼还会继续增加。

  目前,苹果公司尚未对此做进一步回应。但苹果故意降低旧手机性能的事件已经成为各方关注焦点,苹果公司究竟是在为用户着想,还是刻意隐瞒仍然众说纷纭。(江苏广电融媒体新闻中心记者/董雯 孙浩瀚)

(本条新闻归江苏省广播电视总台所有,未经许可不得转载)

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