淮安市在全省率先建立医疗纠纷调处一体化新模式，通过政府引导，市场化运作，保调结合，及时化解医患纠纷。

　　一直以来，医患纠纷是引发社会矛盾的一个重要方面，不仅影响医院的正常医疗服务，患者也因为对医疗程序不熟悉、不了解，而对医疗过程产生质疑。

　　为改变这一状况，我市创新社会管理，专门成立了淮安市医患纠纷调处工作领导小组，加强对医患纠纷调处工作的组织领导。淮安市司法局吸纳卫生医疗、法院、公安以及司法等部门相关专家组成第三方调解队伍，挂牌成立了城区医患纠纷调处中心，把医患纠纷的处置现场从医院转移到医患调处中心这一第三方，在医患之间搭建桥梁，既维护医院正常的诊疗秩序，又避免了医患双方产生过激暴力事件，为社会稳定起到“缓冲器”和“减压阀”作用。

　　与医院没有隶属关系，与患者也没有利益关系，独立于医患双方的第三方身份确保了医患调处中心的地位是中立的。

　　在此基础上，淮安在全省首创“政府全程主导、调保无缝对接、医患后顾无忧”的医患纠纷调处一体化新模式。新模式以城区医患纠纷调处中心为主体，结合全市医疗机构医疗责任险统保项目，建立人民调解与保险赔付衔接机制有效化解医患纠纷。目前，由5家保险公司联合组建的“共保体”已与14家城区医疗机构签订医疗责任险统保服务协议，11起医患纠纷经淮安市城区医患纠纷调处中心调解成功后通过保险公司及时予以赔付。

　　截至目前，淮安市城区医患调处中心累计受理疑难医患纠纷85起，赔付金额395.81万元，纠纷调解成功率97.33%，调解满意率、调解协议履行率均达100%。

　　（来源：无线淮安 编辑/李瑶）