一辆轮椅，一片真情。今年46岁的白国龙，在信访接访岗位上一干就是10年。

　　白国龙是泰兴市信访局接访科科员。他从部队回来后，先后任乡镇人武部副部长、副科级统战委员。2006年，白国龙调到泰兴市信访局工作，负责办理群众来信的处理和人民建议的征集工作，每年处理各类纠纷300多件。

　　2008年春节，正当工作得心应手时，他不幸从楼上摔下来。经过一年多的治疗，落下了高位截瘫，坐上了轮椅。本可以提前回家休养的他，谢绝了领导和同事的好心劝慰，向组织申请重回工作岗位，成为接访科的一名办事员。

　　身体伤残了，但白国龙工作干劲丝毫没有放松。他深知，接待窗口虽小，但一头连着党和政府，一头连着群众。作为一名来访接待员，一定要善于换位思考、将心比心，善待“信任之访”。

　　10年来，除了外出治疗，他没有请假休息过，总是提前到班，延迟下班；10年来，为了消除上厕所不方便，工作日他坚持少吃饭，尽量白天不喝水。

　　2010年，村民王某到信访局哭着寻求帮助。原来，他想翻建楼房为儿子结婚用。然而，后排的邻居怕新房建成后影响采光。三年来，虽经镇村调解多次，但其仍坚持不让开工。白国龙接访后，前后十多次与邻居、村干部电话沟通、说服，两个月后，为王某重新解决了住宅地。

　　为掌握第一手资料，白国龙经常到现场处理矛盾纠纷。2012年6月，泰兴市滨江镇某村两位村民为邻里界址起纠纷，双方各执一词互不相让，跑到信访局上访讨说法。白国龙利用星期六休息时间，让同事用车把他送到村里，在当地村干部的帮助下，通过现场察看、找群众个别交谈，层层剥笋，了解双方产生矛盾的原因。白国龙找出双方信得过的关键人分别上门做思想工作，他再因势劝导，终于使双方消除了误会和隔阂，成功调处了这起持续十多年的纠纷。

　　坐上轮椅后，白国龙的母亲、妻子及亲朋好友都劝他不要去上班了，好好在家休养。“如果通过我们的努力，将老百姓反映的合理诉求妥善解决，给困难群众送去温暖，给弱势群体送去阳光，让群众对党和政府更加信任，就是吃再多的苦都值得。”白国龙说。