为了缴费方便，同时也享受一定的优惠，淮安的货车司机李先生办了一张运政苏通卡，可最近他突然发现，他在经过宁杭高速南京湖熟收费站的时候，经常会被收两次费，这到底是怎么回事呢？

　　【一次通行 两笔扣费 收费站称系统原因】

　　运政苏通卡就是专门给货车使用的ETC卡，车主在卡里面预充一笔钱，过高速收费站的时候收费员可以直接从卡里扣钱。李先生说，7月20日，他开车从南京湖熟收费站下高速时，发现过路费被同时扣了两笔。为此，李先生找到了收费站了解情况。刚开始，收费站的工作人员表示，这种情况是不可能发生的。后来通过查询，的确是扣了两次钱。

　　收费站工作人员表示，这可能是收费系统出了问题，不过不用担心，多扣的钱，他们会予以返还。

　　李先生提出，希望退款的时候能退还现金；但是运政苏通卡工作人员表示，那些多收的钱只能退到卡里。

　　【乱扣费再次出现 车主怀疑人为原因】

　　因为是第一次遇到这个问题，李先生也没有多想，收费站工作人员随后出具了一份情况说明，并加盖公章。本以为事情就这么过去了，然而，8月12日，当李先生再次通过湖熟收费站时，运政苏通卡又被扣了两次钱。李先生再次找到运政苏通卡的工作人员，对方依然表示，这是系统问题！

　　系统问题近一个月没有修好，李先生意识到问题的严重性，因为每天收费站进进出出的车辆很多，除了他之外，是不是其他车辆也被多扣了钱呢？

　　【问题蹊跷 收费站称工程师仍在核查】

　　虽然收费站一直强调会退钱，但是到底什么时候退，始终没有明确说法。为了核实情况，记者来到了宁杭高速湖熟收费站，一位姓周的负责人承认，李先生反映的情况属实，这钱他们确实多扣了。

　　记者提出质疑，之前的两次扣费，是否是因为工作人员操作失误，点了两次。对此收费站负责人表示，他们查阅了监控录像，并非是人工操作失误。

　　收费站方面表示，从目前他们掌握的信息来看，收费系统出问题的可能性更大，工程师正在做相应的检测。此外，也不排除运政苏通卡本身有问题。

　　对此，李先生反驳，如果是这张卡有问题的话，自己一个月走南闯北，在其他的高速公路收费站也没有遇到过两次扣费的状况。

　　李先生提出的问题，收费站无法给出合理解释，这位负责人随后承认，类似的情况不只一起，估计还会涉及到其他车辆。这位负责人表示，他们只能往上申请去协调处理这件事。

　　【退费正在申请 具体时间待定】

　　这位负责人还表示，目前他们已经将问题反映给了苏通卡运营中心，这多收的钱到底什么时候能退，暂时还无法确认。

　　工作人员随后向李先生出具了第二次扣费的情况说明，并承诺只要工程师将问题核查清楚，就会立刻退钱。

　　不管是系统问题也好，还是卡的问题或者是人为问题也好，从问题出现至今，已经快一个月了，收费站以及苏通卡运营中心至今仍然没有查出原因，这显然是说不过去的，不能什么原因都推给系统吧。究竟这个问题涉及了多少辆车，多扣了多少费用，如何才能解决，记者也将继续关注。

（江苏广电融媒体新闻中心记者/钱进 王从）