针对目前快递行业出现的问题，中国消费者协会正式组织各方对《快递暂行条例（征求意见稿）》提出意见。有哪些热点内容呢？

　　【保护信息安全 泄漏客户隐私最高罚10万】

　　近年来，全国多地都出现过快递客户隐私被泄露的案例。为了保护个人信息安全，各家快递企业纷纷制定相应规定，防止信息泄露。

　　中通快递工作人员王光丰：不能乱丢乱扔快递底单，要放在自己公司里面，底单保存好，然后按期限向公司上交。

　　不过，在保护客户隐私方面，不同快递企业有不一样的规定，而且缺少相应惩处措施。对此，《快递暂行条例（征求意见稿）》有了明确的规定：快递企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。一旦快递企业有客户隐私被泄露的行为，将面临最高10万元的罚款。

　　【快递遗失、损毁有新规 实际执行有难度】

　　除了个人隐私，消费者普遍比较关心的还有快递的损坏和遗失赔偿问题。《快递暂行条例（征求意见稿）》指出，"快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。"针对这一规定，快递企业和消费者都表示，让寄送人进行保价、购买保险，不仅加重寄送人的责任，而且寄递过程也会变得繁琐，真正落地实行并不容易。

　　寄件市民：除非是很重要的东西，我才会保价。普通的东西也不会花这个钱。

　　中通快递工作人员王光丰：拆包验货一下，如果是电子产品、手机之类的价格比较高的话，就建议你保价。我们这边保价相对麻烦一点，需要填报价。

　　【征求意见阶段 消费者快递企业均可发声】

　　另外，《快递暂行条例（征求意见稿）》还特别强调实名制寄送快递，寄件人拒绝提供身份信息或者信息不属实，快递企业不得收寄。业内人士表示，《快递暂行条例》还处于征求意见阶段，不仅消费者可以提出建议，作为快递的主体，快递企业也可以发声，这有利于快递行业的长远发展。

　　南京市快递协会工作人员：也仅仅是征求意见阶段，最终成形的条例还没有出来，快递企业为了维护自己的权益，它也可以说一些自己的看法。

（江苏广电融媒体新闻中心记者/ 王超 章健）