在互联网金融行业中，“催收”一直被冠上暴力、血腥的标签。过去10年整个中国消费金融在提速发展，但是在清收领域一直在用既有的方式，用言语的辱骂、肢体冲突进行催收，而究其原因在于国内的征信系的不完善。

　　近日，在全球最大的金融科技峰会——朗迪峰会上，捷越联合创始人兼首席风控官王晓婷在接受采访时表示，在业内，很多人都过于看重逾期。其实正确的理解应该是，逾期客户不等于坏客户，逾期资产同样也不是坏资产，而是一个生息资产。

　　“在行业里，一旦提起坏账，每个人都毛骨悚然，认为逾期都是坏的。但事实并非如此，也正是因为这个观点，导致这个行业里很暴力。”王晓婷称。

　　一般来讲，平台会把正常类客户叫C类客户，逾期客户称之为M客户，逾期期叫M1，30天叫M2，从C荡到M1，再荡到M2这里面有很大的规律，C不停的荡到M1，M1回荡到C，然后再贷。这样的客户在一定程度上是好的，平台称之为习惯性逾期客户，因用户每次交罚金后，就会还回资产。

　　另据了解，今年5月，深圳市互联网金融协会发布《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》，明确网贷平台一天催收不得超过3次，并严禁催收机构在任何非正常时间段进行催收等行为。

　　有观点认为，深圳出台的政策是在过度保护老懒。而王晓婷指出，该条政策对于行业来说是件好事，因为在过去10年内，行业把精力放在贷前，没有在贷后。在贷后方面，整个行业还有很多可作为的空间。

　　随着国内征信体系的建立，失联的比例会逐渐的降低。“借款人消失的几率有多大？事实上并没有大家想的那么大。同样，回款也没有大家想的那么低。”王晓婷指出，互金行业正在有序发展，平台要用技术的手段打破暴力催收。

　　作为金融服务公司，捷越联合在催收上，在催收员与借款人联络时，使用的电话为软电话，即脱敏的方式。另外，平台在拿到借款人授权后，与本人或其他人联系时，如果在电话当中有不文明的语言，触犯到关键词和敏感词的，系统会将其过滤掉，对方也是完全听不到的。

　　另外，以短信催收为例，捷越的逾期客户通常会收到包括逾期告知、逾期危害分析、还款协议、还款优惠等内容的催收短信，通过技术手段分析逾期客户阅读短信停留时间、追踪逾期客户阅读短信后拨打的电话，可以初步分析逾期客户的还款意愿，进而匹配不同的催收策略。

　　王晓婷表示，以技术为依托的创新型催收不仅可以节省大量的人工成本，也大大提高了回款率。通过金融科技的运用，催收完全可以变成增加用户黏性的行业，这恰恰是创新型催收未来的努力方向。