这两天，关于知名餐饮品牌金钱豹上海门店停业，预付卡金额达到1514万元的新闻引起了广泛关注。在南京，金钱豹自助餐也曾经红极一时，现在这家店经营情况如何了，是否也有未退还的预付卡金额呢？记者对此进行了调查。来看看

　　【2015年南京金钱豹停业 有部分预付卡费用未退】

　　说起高端自助餐，很多人都会想到金钱豹。大约十年前，金钱豹进驻了南京，门店设在鼓楼区大观天地二楼。刚开业时，生意火爆，但是随意时间的推移，生意越来越惨淡，甚至慢慢退出了人们的视线。

　　现在，记者在大观天地商场的二楼，再也看不到"金钱豹"三个字，记者从鼓楼区市场监督管理局了解到，早在2015年年底，这家金钱豹餐饮店就关门了。关门后，他们曾经退还过一些预付卡的费用。

　　【市场监管局：收到30多个投诉 金额最大达万元】

　　南京市鼓楼区市场监督管理局阅江楼分局局长黄强介绍说，当初金钱豹南京店的相关负责人都已经离职了，因此他们也无法统计出当时一共出售了多少预付卡，退还了多少费用，但是有一点可以肯定的是，有相当一部分预付卡的费用是没有退还的。

　　记者联系上了几位没有拿到退款的消费者，他们表示，这一两年来，他们一直把这件事情放在心上，但是商家没有音讯，市场监管部门也无法解决。此外，他们就不知道该向谁求助了。

　　黄局长说，根据商务部2012年9号令的规定，预付卡管理由各地商务局负责。市场监督管理局是无法履行这项职能的。但为了帮助消费者维权，他们也在早期介入过一些案例，并且有退款成功过。

　　【消费者可向12312商务举报平台反映】

　　2016年8月，金钱豹南京店的人员撤离后，预付卡的退款就成了难题。那么，作为主管部门的商务局对此有没有介入过呢？随后，记者来到了鼓楼区商务局，让人感到奇怪的是，这些年来，商务局从未接到过关于金钱豹预付款无法退还的投诉。主要原因，很可能与消费者不知道预付卡管理职能在商务局有关。商务局相关负责人表示，因为没有投诉，他们也没有介入过退款事宜。只是对金钱豹发卡的备案情况进行过核查。

　　也就是说，当初金钱豹在南京销售预付卡是有正规备案的，2016年因为经营不善等原因，上海商务部门撤消了金钱豹预付卡销售备案，而这时金钱豹已经退出了南京。针对目前还有不少消费者尚未拿到退款的情况，鼓楼区商务局表示，消费者可以拨打12312商务举报热线反映，因为目前金钱豹南京店已经关闭，所以处理此事可能要多部门联手。

　　商务局提醒广大消费者，在购买预付卡时要关注企业的经营状况。消费者持卡期间也要密切关注企业的备案状况和日常管理，并且尽早将余额使用完毕，避免自身遭受损失。

　　消费者办卡时要有风险意识，而我觉得更重要的是，监管部门更要履行好自己的职责。商务部2012年9号令里是有明确规定的，监管部门应当对发卡企业进行定期或者不定期的检查。如果平时就能"常检查"，就不会出现消费者如今退款难的问题。此外，这家企业有没有备案，备案是否被撤销，消费者很难查询清楚，这就需要我们的监管部门主动告知消费者，比如要求店家公式备案手续等。也只有这些监管和约束到位了，才能避免下一个"金钱豹" 的出现。

　　（江苏广电融媒体新闻中心记者/周忱 郭锴峰 潘濛）