省消协发布消费者投诉数据报告

2017年07月12日 19:20:58 | 来源:江苏广电融媒体新闻中心

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  省消协今天发布消费者投诉报告,数据显示,二季度投诉量持续上升,服务类投诉呈现出新特点。

  【二季度服务类投诉增长迅猛】

  报告显示,二季度全省共受理消费者投诉29697件,同比上升14.23%。商品类投诉和服务类投诉分别占投诉总量的61.91%和38.09%。

  其中商品类投诉量最大的为服装、鞋帽,主要问题在于质量、售后服务及合同问题。排在其后的是通讯、家用电器等产品。服务类投诉量最大的是美容美发、洗浴服务,而租赁、物业、旅游等服务项目的投诉量呈现增长迅猛的态势,增幅均超过100%。租赁服务的投诉量增幅更是达到1842.50%。

  江苏省消费者协会投诉部主任张昊舒:“因为现在像租车,互联网经济、共享经济这些比较发达,所以租赁投诉这块服务相应上升比较快。”

  (江苏广电融媒体新闻中心记者/郭艺 夏敬栋)

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